« القومى للاتصالات » يعلن الحرب على سوء خدمات شركات المحمول

أعلن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن جام غضبه بسبب سوء خدمة المحمول قبل وخلال أيام عيد الفطر المبارك، وورود العديد من شكاوى المواطنين ضد ممارسات هذه الشركات وانقطاع الخدمة فى العديد من المناطق.
وشدد الجهاز فى بيان له أمس قائلًا: إنه من الآن فصاعدًا لن يتوانى عن اتخاذ كل الإجراءات والتدابير اللازمة لضمان جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والارتقاء بها بما فى ذلك توقيع غرامات على الشركات المخالفة وفقًا للتعاقدات المبرمة.
وقرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات توقيع غرامة مالية على شركة فودافون مصر قدرها 10 ملايين جنيه جراء انقطاع خدمات الاتصالات مساء يوم 3 يونيو 2019 قبيل عيد الفطر المبارك لعدة ساعات عن عدد كبير من عملاء الشركة فى عدة مناطق؛ تطبيقًا للبند رقم 18 فى التراخيص الممنوحة للشركة والخاص بمستوى جودة الخدمة، كما أكد الجهاز ضرورة تعويض المشتركين المتضررين من هذا الانقطاع، وموافاة الجهاز بآليات التعامل مستقبلًا فى حالة تكرار ذلك؛ للوفاء بالتزامات الشركة تجاه عملائها فى مصر.
ومن جانبه، قال أيمن عصام، رئيس قطاع الشئون الخارجية والقانونية بشركة فودافون مصر: إن شركته تنتظر تلقى إخطار رسمى من الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لدراسة قرار الغرامة التى أعلن عنها فى بيان رسمي.
وحول ما إذا ما كانت الشركة ستطعن قانونيًا على القرار أمام محكمة القضاء الإدارى بمجلس الدولة من عدمه وأضاف »أيمن عصام« أنه سيدرس الإطار القانونى الذى تم على أساسه توقيع الغرامة وبناء على ذلك ستتم مناقشة الأمر مع مسئولى الجهاز.