محافظ أسيوط: تفعيل منظومة الشكاوى الإليكترونية للمواطنين بجميع المراكز

قال المهندس ياسر الدسوقي، محافظ أسيوط، أنه جارٍ تفعيل منظومة الشكاوى الإليكترونية للمواطنين بالمراكز والقرى على مستوى المحافظة، لتنضم إلى منظومة الشكاوى الموحدة على مستوى الجمهورية، لافتًا إلى سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة للربط وضمان تداول الشكاوى وحقوق المواطنين وتفعيلها بجميع القطاعات الحكومية والتأكد من الرد عليها إليكترونيًا.
كان الدكتور عواد أحمد علي، السكرتير المساعد بمحافظة أسيوط، ترأس اجتماعًا لمناقشة تفعيل الشكاوى الإليكترونية على مستوى المحافظة، وذلك بحضور منيرة بكري، مدير عام إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومسئولي خدمة المواطنين بالمراكز والمديريات بأسيوط.
وأوضح "عواد"، إنه سيتم تفعيل منظومة بوابة الشكاوى الحكومية والتي يتم فيها ربط كل المواقع الإليكترونية الخاصة بشكاوى المواطنين لجميع جهات الدولة مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء، التي تتلقى آراء ومقترحات المواطنين فيما يقدم من خدمات حكومية وشكاوى المواطنين في مختلف الملفات والقضايا لسرعة الرد عليها اختصارًا للوقت.
وشدد على تسهيل كافة الإجراءات وحل جميع المعوقات لضم جميع القطاعات الحكومية إلى منظومة الشكاوى، موضحًا أنه سيتم توفير مكان للعاملين بخدمة المواطنين على مستوى المراكز، بالإضافة إلى توفير الإمكانيات المادية لهم وتضم (جهاز حاسب آلي – خط أرضي مباشر – خدمة الإنترنت – طابعة).
وأضاف، أنه سيتم توفير العمالة المناسبة والمدربة وضمان تأدية العمل بشكل مهني وسرعة في الأداء بالتنسيق مع وكلاء الوزارات ومديري المديريات لكافة قطاعات الخدمات والمرافق ورؤساء الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى المحافظة.