... وانقضى موسم الحج

الاقتصادى يرصد الايجابيات والسلبيات
تقرير شامل عن الموسم على مائدة رئيس الوزراء
رئيس بعثة الحج الرسمية :أزمة حجاج "الفرادى" ..مخالفات مطوفى "البرى" ..ضيق المساحات فى "منى " أبرز المأخذ
مجدى شلبى : موسم ناجح وعقوبات رادعة لمنظمى الرحلات الغير الملتزمين
توصيات ببدء اجراءات الحج مبكرا حتى تتمكن الشركات من حجز أماكن أفضل لحجاجها
85 % من الشركات السياحية التزمت بالقواعد والتحقيق فى الخطابات الوهمية للفرادى
أيام قليلة ويسدل الستار على موسم الحج الحالى بعد عودة أخر حاج من الحجاج المصريين الى أرض الوطن عقب انتهاء مناسك الحج.
وبالرغم من الجهود التى بذلتها بعثة الحج الرسمية المصرية برئاسة المستشار عمر مروان وزير شئون مجلس النواب والبعثات النوعية المختلفة " قرعة سياحة – تضامن – صحة" للخروج بالموسم إلي بر الأمان.. إلا أن الموسم كما شهد إيجابيات تحسب لهم لم يخل من سلبيات تحتاج الى علاج جذرى اليوم قبل الغد..وبالرغم من التوصيات الكثيرة التى يدونها رؤساء البعثات السابقين الا إن هذه التوصيات مازالت حبيسة الادراج فى مجلس الوزراء ولم يتم تفعيلها حتى الأن بالرغم من أن هناك سلبيات حدثت خلال الأعوام الماضية من بعض البعثات تحتاج الى علاج فورى.
أهم السلبيات الرئيسية التي يجب أن نتغلب عليها اليوم قبل الغد ولنبدأ من العام القادم وهي توعية وتثقيف الحجاج خاصة البسطاء ولذا يجب أن تسارع الوزارات والجهات المختلفة المنظمة للحج بتنظيم برامج توعية مباشرة للحاج قبل السفر يتم خلالها شرح المناسك والأسلوب الأمثل والأسهل لتأديتها والأخذ بالرخص التى أحلها الله وهو ما يجنبهم التدافع والزحام بقدر المستطاع.
ومن المقرر أن يقدم المستشار عمر مروان وزير شئون مجلس النواب ورئيس البعثة الرسمية للحج خلال الاسبوع الجارى تقريرا شاملا للدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء ووزير الاسكان عن موسم الحج واداء البعثات النوعية في تنظيم البرامج ‘ويشمل التقرير جميع الايجابيات والسلبيات التي مر بها الموسم‘ فضلا عن توصيات للقضاء علي أية سلبيات نهائية خلال المواسم القادمة خاصة فيما يتعلق بمشاكل "تأشيرات حجاج الفرادى" وتقديم حلول للعديد من المشاكل التى واجهت ضيوف الرحمن .
يشير المستشار مروان فى تقريره الى انخفاض معدلات الشكاوى التى تلقتها البعثة الرسمية والبعثات النوعية مقارنة بالاعوام الماضية خلال موسم الحج ..كما انه لاتوجد أى شكاوى صارخة سوى مشكلة بعض الحجاج المضارين من عدم التزام مكاتب الطوافة السعودية فى مشعر منى وان كل شكوى تم التحقيق فيها وازالة اسبابها فورا .
يقدم الوزير كشف حساب عن نشاط البعثة الرسمية والبعثات النوعية للحج ..مؤكدا أن أداء جميع البعثات كان متميزا للغاية وتنافسوا فيما بينهم فى تقديم أفضل خدمة للحجاج المصريين
طلب الوزير من المشرفين على البعثات الثلاث "قرعة – سياحة – جمعيات " تقديم تقارير شاملة عن حجاج كل بعثة تتضمن الإيجابيات والسلبيات لموسم الحج وطرق علاجها .
الكرة الان فى ملعب اللجنة العليا للحج برئاسة الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء التى يقع عليها العبء الأكبر في نجاح الموسم منذ بداية التخطيط للموسم الجديد والذي يجب أن يبدأ باختيار اللجنة التي تسافر إلي السعودية للاتفاق علي الموسم الجديد والتي يجب أن تضم عضوا فنيا من القطاع الخاص يقوم علي مراجعة بنود الاتفاق والبروتكول الذي يتم توقيعه مع مؤسسة الطوافة ووزارة الحج السعودية حيث يجب ان يكون البروتكول محدد المعالم والخدمات ويتم توثيقه من قبل وزارتى الخارجية فى البلدين على ان يشمل بنودا تحفظ حقوق الحجاج في حال عدم الالتزام بتقديم الخدمة المتفق عليها للحاج خلال تأدية المناسك خاصة في مناطق المشاعر المقدسة في عرفات ومني.
من جانبه أكد المستشار عمر مروان رئيس البعثة الرسمية للحج وزير الدولة لشئون مجلس النواب أن موسم الحج الحالى لم يشهد اية مفاجأت وان كافة الأمور كانت متوقعة خاصة مسألة تأخر التسكين بمخيمات مشعر مني ‘. مشيرا إلي ان عمليات تصعيد الحجاج المصريين لعرفة شهدت انتظاما كبيرا ‘ فيما حدثت بعض التأخيرات المتوقعة في النفرة من عرفات لمني والتي لم تقلل من وصول الحجاج في الأوقات المقررة لهم شرعا.
أشار مروان أن أكثر من 50 % من حجاج مصر هذا العام سيدات مما يؤكد أن اقبال المرأة على الحج يفوق رغبة الرجال .مشيرا الى أنه نظرا لهذا التزايد فى أعداد السيدات فانه سيراعى ابتداء من موسم الحج القادم أن تضمن بعثة الأوقاف مجموعة كبيرة من الواعظات لتكون أكثر قربا وفهما لطبيعة المرأة وذلك ضمن البرنامج الخاص بالتوعية والارشادات الدينية لضيوف الرحمن .
وحول الظواهر السلبية لموسم الحج هذا العام أن الظاهرة المؤسفة التى تصدرت المشهد هى عدم التزام بعض المطوفين بما تم الاتفاق عليه مع بعثات الحج المصرية وخاصة مطوفى الحج البرى الذين أهملوا عددا كبيرا من حجاج البر ولم يوفروا لهم الاماكن الخاصة فى منى أو وسائل الاعاشة مما وضع الشركات المنظمة لهذا النوع من الحج فى مأزق لأنها لاتملك توفير الاماكن والوجبات فى وقت قصير لمثل هذه الأعداد.مؤكدا أنه تم ابلاغ السلطات السعودية بهذه المخالفات الجسيمة وبالفعل تم ايقاف عدد من هؤلاء المطوفين وابعادهم تماما عن العمل فى مجال خدمات الحجاج والطوافة.
أما الظاهرة الثانية فهى استمرار تزايد حجاج الفرادى المصريين مما يستدعى ضرورة تقنين هذا النوع من الحج وهو ما سيعمل عليه بمجرد عودته بالتنسيق مع رئيس مجلس الوزراء وسيتم وضع ضوابط صارمة لسفر أصحاب تأشيرات المجاملة .مؤكدا أنه سيتم وضع عقوبات رادعة لشركات السياحة التى تمنح خطابات وهمية للأفراد بوجود سكن فى مكة والمدينة والمشاعر المقدسة.
قال ان الظاهرة الثالثة وهى مرتبطة بالظاهرتين السابقتين وهى زيادة حالات الحجاج التائهين خاصة خلال التواجد بمخيمات عرفات ومنى .مشيرا الى جهود البعثات النوعية " قرعة – سياحة جمعيات " فى تخفيف هذه الظاهرة واعادة الحجاج الى اماكن اقامتهم بالاضافة الى شكوى بعض الحجاج من ضيق المخيمات فى منى وهذه مشكلة مزمنة سيتم التفاوض بشأنها مع السلطات السعودية.
أوضح رئيس البعثة الرسمية للحج ان مصر لن تطلب حاليا زيادة حصتها من تأشيرات الحج وذلك لضيق مساحة مشعر مني ‘ وتابع " من غير المنطقي ان نطلب زيادة أعداد حجاجنا وفقا لعدد سكان مصر حيث ان منطقة مني ضيقة للغاية وتكفي بالكاد الأعداد الموجودة بها" ‘ مستطردا أنه في حال قررت المملكة التوسع الرأسى و اقامة مشروعات سكنية بمني تستوعب الاعداد المتزايدة من الحجاج فقد نطلب وقتها زيادة حصة مصر من تأشيرات الحج.
وإوضح مروان ان السلطات السعودية عزلت أحد المطوفين بعد الشكوي الذي تقدمت به البعثة لعدم التزامه بالعقود الموقعة ‘ كما تحقق مع آخرين لذات السبب .ووجه رئيس بعثة الحج الرسمية المصرية الشكر والتحية للمملكة العربية السعودية لما تقدمه من تيسيرات على ضيوف الرحمن، معربا عن أمله بمزيد من التقدم إلى الممكلة.وأوضح أن هناك تواصل مستمر مع وزارة الحج السعودية لتذليل اى مشكلات أو عقبات قد تواجه حجاج بيت الله الحرام،.
متابعة مستمرة
من جانبها تجرى الدكتورة رانيا المشاط وزيرة السياحة متابعة مستمرة للاطمئنان على حجاج السياحة،للتأكد على توفير كافة سبل الراحة لهم وتذليل أية عقبات فى رحلات العودة.

وقال مجدى شلبي رئيس بعثة الحج السياحي رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة بوزارة السياحة،ان الوزيرة تتابع البعثة بشكل دورى أحوال الحجاج ؛مشيرا إلى أنه يتم إرسال تقرير شبه يومي لها حول كافة اوضاع الحجيج، وعمل البعثة النوعية للحج .
قال انه سيعد تقريرا شاملا الى وزيرة السياحة عن موسم الحج يتضمن كافة الايجابيات والسلبيات التى رصدتها بعثة الحج السياحى طوال الموسم بجانب التوصيات التى يجب تنفيذها من الموسم القادم وأهمها بدء اجراءات الحج مبكرا حتى تتمكن الشركات من حجز أماكن أفضل لحجاج السياحة مع مناشدة الشركة الوطنية " مصر للطيران" بالاعلان مبكرا عن أسعار رحلات الحج حتى تتمكن الشركات من اعلان برامجها واسعارها والترويج لها فى وقت مناسب.
أكد رئيس بعثة الحج السياحى ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة إن جميع حجاج السياحة بخير ويتمتعون بصحة جيدة. لافتا الى ان موسم الحج هذا العام يبشر بالخير بسبب التنسيق الجيد بين الوزارة واللجنة العليا الحج والعمرة،مؤكدا أن الجميع بذل كل ما فى وسعه من أجل مساعدة حجاج بيت الله الحرام من أداء مناسك الحج فى كل سهولة ويسر.
أضاف رئيس بعثة الحج السياحى ان الرقابة الشاملة التى تنفذها الوزارة على اجراءات الحج السياحى فى جميع مراحله تضمن حصول الحاج على حقه كاملا وفقا للبرنامج المعتمد من الوزارة..مشيرا الى تواجد لجان السياحة فى كافة منافذ الوصول بالسعودية وأماكن اقامة حجاج السياحة حول الحرمين الشريفين بمكة المكرمة والمدينة المنورة.
أكد مجدى شلبى موسم الحج هذا العام لم يتضمن أى مخالفات جسيمة سوى أزمة حجاج البر التى تسبب فيها أحد المطوفين وتم ايقافه بمعرفة مؤسسة الطوافة السعودية بعد إلزامه بتوفير مخيم بديل لحوالى 400 حاج مصرى قضوا ليلة واحدة فى منى خارج المخيمات ويجرى حاليا اعداد الترتيبات الخاصة لتعويض هؤلاء الحجاج ماديا بالتنسيق مع وزارة الحج و مؤسسة الطوافة السعودية حتى يحصل كل حاج على التعويض الخاص به قبل مغادرة المملكة.
وحول باقى المخالفات قال انها تركزت فى تأخير التسكين أو عدم التزام بعض مشرفى الشركات بالتواجد مع الحجاج بالاضافة الى الخطابات الوهمية التى تصدرها بعض الشركات لأصحاب التأشيرات المباشرة ولم توفر لهم أى خدمات أو إقامة داخل مناطق المناسك..مشيرا الى أن العقوبات الخاصة بهذه المخالفات تبدأ بالحرمان من تنظيم رحلات السياحة الدينية لمدة 3 شهور وتصل الى الغاء الترخيص نهائيا..
و أضاف أن البعثة تلقت شكاوي من قيام بعض الشركات بتنظيم رحلات مباشرة دون إخطار وزارة السياحة ، لافتا إلي أنه في تلك الحالة سيتم توقيع جزاء علي الشركة المخالفة ، و يتدرج الجزاء من الإيقاف إلي الغلق بحسب طبيعة المخالفة و الجزاء القانوني المقرر .و تابع أنه في حالة ثبوت أن الشركة أصدرت حطابا وهميا أو مزورا ، و حصلت علي تأشيرات بموجب ذلك الخطاب يتم ألتعامل مع الموضوع علي مستويان الأول التحقيق الإداري ، والمستوي الثاني يأتي وفقا لرؤية السلطة المختصة من إقرار إحالته للنيابة .
وقال ناصر تركي نائب رئيس غرفة شركات السياحة وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة أن شركات السياحة تنافست فما بينها لتقديم موسم متميز فى خدمة ضيوف الرحمن وأن أى أخطاء حدثت فى منطقة المشاعر المقدسة ليس للشركات دخل فيها وانما هو خطأ من بعض المطوفين السعوديين وتم مخاطبة مؤسسة الطوافة وسيحصلون على جزاء رادع عن هذه المخالفات ..مشيرا الى ان أهم ما يميز الحج السياحى هو اعلاقة التعاقدية والرقابة حيث ان هناك عقدا الزاميا يتم توقيعه بين الحاج والشركة يتضمن كافة تفاصيل الرحلة ويتم مراقبة التنفيذ من قبل الوزارة وغرفة الشركات وفى حالة الاخلال بالتعاقد أو التقصير فى الخدمات يتم معاقبة الشركة وأيضا تعويض الحجاج.
و أضاف عضو اللجنة العليا للحج والعمرة أن المملكة العربية السعودية وفريقها الذي يدير ملف الحج كان حريص علي توفير كافة الخدمات لضيوف الرحمن وكذا وضع إجراءات تنظيمية و أمنية تهدف إلي حمايتهم من أى مخاطر
أشار تركى الى أن وزيرة السياحة طلبت من اللجنة العليا للحج والعمرة بضرورة التأكيد على ممثلى شركات السياحة بتنفيذ موسم قوى خال من المخالفات مع ضرورة الالتزام بكافة الضوابط التى أعدتها الوزارة فى هذا الشان والبرامج التى تم التعاقد عليها مع الحجاج...مؤكدا ان أى خلل فى الاداء او الخدمات تم رصده من خلال اللجان الرقابية الموجودة بصفة دائمة فى اماكن تجمعات الحجاج المصريين بمكة المكرمة والمدينة المنورة .
وأوضح صبحى عبدالفتاح رئيس بعثة السياحة بالمدينة المنورة ان جميع حجاج السياحة المتواجدين بالمدينة بخير ،مشددا على أن البعثة النوعية للحج السياحى تعمل على إزالة اى عقبات قد تواجه ضيوف الرحمن .
وقال عبدالفتاح إن كافة شركات السياحة التزمت ببرامج الحج بشروط تسكين ووسائل انتقال الحجاج فى المدينة المنورة ،موضحا أنه لا توجد أى شكاوى فى التسكين أو فى البرامج التى اقرتها ضوابط الحج السايحى حتى الآن.
وأشار رئيس بعثة السياحة بالمدينة المنورة إلى أن أعمال تسكين الحجاج الذين يقومون بزيارة المدينة المنورة بعد أداء مناسك الحج تمت بصورة طيبة،لافتا إلى أن الجميع يعمل من أجل توفير كافة سبل الراحة لحجاج "بيت الله الحرام".