د. محمد شاكر: الوزارة تستهدف تركيب 250 الف عداد ذكي لحل مشكلة الشكاوى من القراءة الخاطئة لفاتورة الكهرباء

* المهندس اسامه عسران: عدد الشكاوي لا يتعدى نصف في المائة من إجمالي عدد الفواتير المصدرة وأخذ متوسط للقراءات لا يظلم المستهلك
أكد د. محمد شاكر وزير الكهرباء "للأهرام الاقتصادي" ان الوزارة تنفذ مشروع تجريبي لتركيب 250 ألف عداد ذكى بهدف تقليص أخطاء قراءة العدادات، وتستهدف الوزارة تغيير جميع العدادات بالشبكة الكهربائية بعدادات أخرى ذكية تقدر بحوالي 40 مليون عداد ذكي بالإضافة إلى إنشاء شبكات الاتصال ومراكز البيانات الخاصة بها.
ويعقب المهندس اسامه عسران نائب وزير الكهرباء أن نسبة الشكاوي من القراءات الخاطئة لا تتعدى نصف في المائة من إجمالي عدد الفواتير المصدرة، وإن السبب الرئيسي للقراءة الخاطئة هو عدم مرور قاريء العداد أو عدم تكرار الزيارة في حالة عدم وجود المشترك بالمنزل، وإن طريقة أخذ متوسط للقراءات واحتساب قيمة الفاتورة المصدرة على 30 يوم فقط تتيح للمشترك التمتع بجميع الشرائح وبالتالي لا تظلم المستهلك.
ويري د. محمد السبكي الرئيس الأسبق والمؤسس لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أن العداد الذكي يتغلب قطعيا على مشكلة القراءات المغلوطة، لأنه يرسل قراءة العداد إليكترونيا إلى المراكز التجارية بشركات التوزيع والتي تصدر فواتير الكهرباء.
ويلفت د. ايمن حمزة المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء إلى اهتمام الوزارة بالتشديد على قراء العدادات توخي الدقة عند القراءة وإعادة المرور في حالات عدم تواجد المواطنين في الزيارة الأولي. وأشار إلى مبدأ العقاب عند إثبات إهمال قارئ العداد لعمله، ويري أن هناك مجال لحدوث أخطاء بشرية بسبب ضغوط العمل، حيث لا يتعدى عدد المحصلين 10 الالاف قارئ على مستوى الجمهورية يتوزعون على 30 مليون مشترك، بينما تحتاج وزارة الكهرباء إلى ضعف هذا العدد لإتمام العمل على الوجه الأكمل.
وأشار إلى أن وزارة الكهرباء بصدد التعاقد مع شركات تتبع جهة سيادية تتولى قراءة العدادات التقليدية حيث تعتبر وزارة الكهرباء قاعدة بيانات القراءات وكميات الاستهلاك مسألة أمن قومي، لأنها توضح خريطة توزيع الدخول ونمط الاستهلاك، ونفي إمكانية تعين قراء جدد لأن القطاع متخم بالعمالة.
ويؤكد شريف زهير بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أن المستهلك يستطيع الابلاغ عن أخطاء فاتورة الكهرباء لشركة التوزيع التي يتبعها، كما يمكنه الابلاغ عن القراءة الخاصة بعداده على الموقع الاليكتروني لشركة التوزيع، ويضيف ان وزارة الكهرباء قد دشنت خدمة استلام قراءة العدادات من خلال المواطنين على رقم 121.
ولفت إلى تطبيق احسب فاتورتك الموجود على الموبايل وهو تطبيق دشنته وزارة الكهرباء ويمكن للمواطن من خلاله التأكد بنفسه من مدى صحة الحسابات، بل ويمكن استخدام نفس التطبيق وإدخال المواطنين قراءة عداداتهم بأنفسهم، وفقا للتاريخ الذي يشير إليه التطبيق.
ولفت إلى وجود إدارة تلقي شكاوى المواطنين في وزارة الكهرباء تدرس الشكوى وتحلها.
ويرى مهندس ناجي عارف رئيس شركة القاهرة للتوزيع ان هناك بعض الشكاوى المبالغ فيها من المواطنين، وان العداد المسبق الدفع يتلافى هذه المشكلة نهائيا، ويؤكد أنه في حالة انتهاء شحن العداد بالرصيد بعد الساعة الثالثة أو في أثناء العطلات الرسمية والإجازات لا ينقطع التيار الكهربائي وإن المستهلك يمكنه شحن العداد من فروع شركات التوزيع. كذلك يمكن شحن الكارت عن طريق خدمة فوري المتاحة بمحلات السوبر ماركت ومعظم محال البقالة.
وأكد أنه قد تمت مراعاة عمل جميع فروع شركة توزيع شمال القاهرة على نوباتشيات تبدا من الساعة الثالثة وحتى الساعة العاشرة، لإتاحة شحن الكروت.
وعن العدادات الكودية يقول د. حافظ السلماوي الرئيس السابق لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك انها عدادات يتم تركيبها في المباني المخالفة أو الطوابق التي تم بنائها مخالفة لشروط البناء تفاديا لقيام المستهلك سرقة التيار ويتم إعطاء العداد رقما يتم التعامل على قراءاته ولا يتم التعامل به من خلال اسم المستهلك مما لا يرتب أي حقوق قانونية للمستهلك في المكان الذي يتم تركيب العداد به.