في القصر العيني:‏ البسطاء أولي بالرعاية

مع أن مستشفي قصر العيني التعليمي الجديد المعروف باسم الفرنساوي كان أملا البسطاء‏,‏ لكن هناك علامات استفهام كثيرة تحيط به. فيما يتصل بتكاليف العلاج التي ارتفعت‏ ,وغيرها من الملفات التي فتحناها في حوارنا مع الدكتور عمرو جاد رئيس المستشفي الذي تولي منصبه منذ‏10‏ شهور‏.‏
‏*‏ في البداية سألناه‏:‏ ما ردك علي شكاوي العديد من المواطنين من المبالغة في تكاليف العلاج بالمستشفي؟
‏{‏ تكلفة العلاج بالمستشفي أقل بكثير من المستشفيات الخاصة‏,‏ علما بأن الخدمة الطبية المقدمة بالفرنساوي تفوق ما يقدم بالمستشفيات الاستثمارية‏,‏ خاصة في التخصصات المعقدة كالجراحات المتقدمة والأمراض المستعصية‏,‏ التي ترفض بعض المستشفيات الخاصة استقبالها‏,‏ ويتردد علي المستشفي مرضي قادمون من مستشفيات خاصة نتيجة عدم قدرتهم تحمل فاتورة العلاج‏,‏ وفي نفس الوقت تصل نسبة إشغال الأسرة لدينا قرابة‏100%,‏ ويعكس ذلك ثقة المواطن في المستشفي‏.‏ وبعض حالات المرضي غير القادرين يتم إعفاؤهم من تكاليف العلاج قانونيا بعد إجراء بحث اجتماعي وموافقة اللجان ورئيس الجامعة‏.‏
‏*‏ بذكر قرارات العلاج علي نفقة الدولة‏..‏ أدي توقف استقبال مرضي العلاج علي نفقة الدولة إلي الإضرار بالكثيرين من غير القادرين‏..‏ ماهو الموقف الحالي لهذا الملف مع وزارة الصحة؟
‏{‏ للأسف‏..‏ مازال الوضع مجمدا‏,‏ ومستحقات المستشفي الحالية تصل إلي‏32‏ مليون جنيه‏,‏ وسبق وسددت وزارة الصحة‏18‏ مليون جنيه خلال الأشهر الماضية‏,‏ ويمثل عدم سداد المبالغ المتأخرة عبئا علي ميزانية المستشفي وقدرتها علي تقديم خدماتها العلاجية‏,‏ نظرا لأن هذه المبالغ صرفت بالفعل في شراء أدوية ومستلزمات طبية للمرضي والموردين وأجور الأطباء والعاملين‏.‏
‏*‏ لكن وزارة الصحة تري وجود مبالغة في هذه المطالبات؟‏!‏
‏{‏ القرارات كانت تصدر بقيمة ثابتة لايمكن زيادتها‏,‏ ونحن نرفق بمطالبتنا لوزارة الصحة فاتورة تفصيلية بالمبالغ المنصرفة‏.‏ وآمل أن تنفرج الأزمة‏,‏ وأن يحصل المستشفي علي مستحقاته‏,‏ بعد فحص ملفات المرضي الذين تلقوا علاجهم‏.‏
‏*‏ هل مازال المستشفي يستقبل مرضي العلاج علي نفقة الدولة؟‏!‏
‏{‏ حرصا من إدارة المستشفي علي صحة مرضي الفشل الكلوي طالبنا وزارة الصحة بتجديد قرارات علاجهم‏,‏ رغم عدم تحصيل قيمتها‏,‏ وذلك حتي لا يضاروا بسبب الأزمة‏,‏ ويعكس ذلك التزاما مهنيا تجاه مرضانا‏,‏ كما نرحب بقرارات العلاج اذا أصدرت من وزارة الصحة‏,‏ حيث إن الايقاف من جانبها‏,‏ ومازلنا نستقبل المرضي الصادرة لهم قرارات مجلس الوزراء‏,‏ ومرضي الأورام لاستكمال علاجهم الكيماوي‏.‏
‏*‏ في طريقنا إليك‏..‏ شكا لنا البعض تغيب الأطباء‏,‏ خاصة الأساتذة الكبار‏,‏ بالاضافة لضعف الاشراف الاداري؟‏!‏
‏{‏ تراقب إدارة الشئون العلاجية بالمستشفي الملف الطبي للمرضي وتقارير العمليات اليومية‏,‏ وفي حالة الأخطاء المهنية أو الأخلاقية تقوم لجنة آداب المهنة بالتحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة التي تصل لايقاف الطبيب أو مستحقاته المالية‏,‏ والتحويل لمجلس تأديبي وفسخ تعاقده مع المستشفي‏,‏ علما بأن نسب الأخطاء في العمليات بالمستشفي لاتتعدي النسب العالمية‏.‏
وتجدر الإشارة هنا إلي أن المستشفي يوجد بها علي مدي‏24‏ ساعة عضو هيئة تدريس في جميع التخصصات‏,‏ وتنص اللوائح علي أن الطبيب المباشر للمريض هو الحاصل علي درجة الدكتوراه‏.‏
‏*‏ يدفعنا ذلك للسؤال عن التطوير الطبي للمستشفي‏..‏ ماذا تم في هذا الشأن منذ توليكم المسئولية؟
‏{‏ يضم المستشفي أفضل العناصر الطبية‏,‏ ويتم تنظيم دورات تخصصية في التعليم الطبي المستمر والهندسة الطبية والصيدلة الإكلينيكية‏,‏ ومؤخرا وقعت عدة اتفاقيات مع المركز الثقافي الفرنسي لارسال بعثات تدريبية مستمرة للأطباء‏,‏ وهيئة التمريض‏,‏ واستحدثنا وحدة لزرع الأعضاء كزرع الكبد‏,‏ وطورنا بنك الدم وأصبح لدينا دم آمن خال من الفيروسات ذو مواصفات قياسية‏.‏
‏*‏ ولكن ماذا عن التطوير الإداري؟‏!‏
‏{‏ يعد الفرنساوي من أوائل المستشفيات التي حصلت علي شهادة معايير الجودة عام‏2003,‏ وتم تجديدها في‏2008,‏ ويتم حاليا تنفيذ مشروع بالتعاون مع وزارة التنمية الادارية ووزارة الاتصالات لتطوير وإعادة هيكلة المستشفي طبقا للمعايير الحديثة‏,‏ كما نسعي للاتفاق مع إحدي الهيئات الأجنبية‏,‏ بالتعاون مع وزارة التعاون الدولي‏,‏ لتحويل المستشفي للشكل الالكتروني والاستغناء عن الشكل الورقي‏,‏ بالاضافة لتطوير البنية الأساسية للمستشفي بتكلفة‏30‏ مليون جنيه‏.‏
‏*‏ الأجهزة الطبية عنصر مهم في دعم قدرات المستشفي‏..‏ ماذا لديكم في ملف تحديثها وصيانتها؟‏!‏
‏{‏ تضم المستشفي أحدث أجهزة الأشعة المقطعية متعددة المقاطع‏,‏ والرنين المغناطيسي‏,‏ وأجهزة فصل البلازما‏,‏ ويجري شراء أحدث أجهزة التخدير والميكروسكوبات الجراحية لعمليات المخ والأعصاب والعيون والأنف والأذن‏,‏ وشراء قسطرة الشرايين لجراحات الأوعية الدموية التداخلية‏,‏ كما تم تحديث غرف العمليات وفقا لأحدث المعايير العالمية لعام‏2010,‏ وقدمت وزارة الاتصالات‏170‏ ألف دولار منحة للتعاقد مع احدي الشركات المتخصصة لصيانة الأجهزة الطبية لتطبيق برامج متقدمة تظهر الخلل بوظائف الأجهزة ومواعيد صيانتها‏.‏
‏*‏ التمريض إحدي ركائز المنظومة الطبية‏..‏ ماذا تم للارتقاء بمستواه؟‏!‏
‏{‏ تخضع الممرضات لتدريب دوري مستمر في الداخل والخارج يركز علي الجوانب الانسانية في التعامل مع المرضي‏,‏ وذلك بالتعاون مع وزارة التنمية الادارية‏,‏ ويضم المستشفي مدرسة تمريض تم وتحويلها في عام‏2009‏ إلي معهد فني بنظام‏5‏ سنوات دراسية‏,‏ ويخرج‏60‏ ممرضة سنويا‏,‏ كما تم زيادة حافز ساعات العمل‏50%,‏ وتسوية حالات بعض الممرضات المعينات والعاملات بعقود في المزايا المادية والعينية والوجبات الغذائية‏.‏
‏*‏ هل تأمل في دور أكثر إيجابية من رجال الأعمال ومنظمات المجتمع المدني في دعم المستشفي؟
‏{‏ يحصل المستشفي علي دعم من ميزانية الدولة‏,‏ لكنه يغطي‏25%‏ من أجور العاملين‏,‏ ولايكفي بقية النواحي الفنية‏,‏ أننا نقدم الخدمة العلاجية بتكلفتها‏,‏ ولانسعي للربح‏,‏ ويحصل المستشفي علي تبرعات من بعض منظمات المجتمع المدني كأندية الروتاري التي قدمت مؤخرا‏3‏ ملايين جنيه لوحدة الرعاية المركزة لجراحات قلب الأطفال‏,‏ ويتبرع أهل الخير للحالات الانسانية‏,‏ وسداد مديونية بعض المرضي المتعثرين‏,‏ ونتمني مزيدا من الدعم من منظمات المجتمع المدني‏,‏ حتي يستمر المستشفي في تأدية رسالته في خدمة المرضي‏.‏