تمكنت أجهزة الحماية المدنية بالقاهرة من السيطرة علي حريق بمركز رمسيس هيلتون التجاري بوسط العاصمة في وقت قصير وقياسي. وذلك على الرغم من وجود مئات المواطنين من المترددين علي المركز ونشوب الحريق في الطابق الأرضي, إلا أن جهود رجال الأطفاء نجحت في إخماد النيران في دقائق وإخلاء المركز التجاري من المواطنين دون حدوث أي خسائر بشرية أو اصابات وحيث أتت النيران علي بعض محتويات محل أحذية بالمركز التجاري. وكانت غرفة العمليات الرئيسية للادارة العامة للحماية المدنية بالقاهرة قد تلقت بلاغا بنشوب حريق داخل أحد المحلات بالطابق الأرضي, فانتقلت سيارة الإطفاء وطاقم الحماية المدنية من مبني الاذاعة والتليفزيون بقيادة العقيد سعيد خليل رئيس نقطة إطفاء بولاق أبو العلا, وتمكن والقوة المرافقة له من إخلاء الطابق الأرضي حرصا علي حياة المواطنين, والسيطرة النيران التي اندلعت داخل محل لبيع الأحذية وقبل امتدادها إلي المحال التجارية المجاورة له. ومن جانبه, ذكر صاحب المحل المحترق أن سبب الحادث يرجح أن يكون ماسا كهربائيا بصندلة المحل بأسفل مجموعة من الأسلاك والكابلات الكهربائية.