جهود مكثفة مشتركة يبذلها رجال القوات المسلحة والقوات البحرية وقوات الحماية المدنية بمديرية أمن الإسكندرية للبحث عن أحياء تحت أنقاض العقارات الثلاثة بحي الجمرك. حيث نجحت الجهود في إنقاذ خمسة أشخاص أحياء من تحت الأنقاض وانتشال10 جثث وهم ثلاث سيدات: أمل أحمد إبراهيم وفاطمة السيد عبد الحافظ وأخري تدعي أم مني وأحمد صديق ومصطفي محمود محمد وإحسان حمادة عبد الخالق وأسماء محمود علي وجار تحديد باقي المفقودين. وقد نجحت جهود فريق الانقاذ باشراف اللواء خالد غرابة مساعد الوزير لأمن الإسكندرية في الوصول لموقع الحادث نظرا لضيق الشوارع بالمنطقة التي يصل عرضها إلي متر ومتر ونصف برفع بعض العقارات المتهالكة لتمكين قوات الحماية المدنية بقيادة العميد عماد خير مدير الإدارة من الوصول لموقع الأحداث وقد تم استخدام الكلاب المدربة للمساعدة. وقد نجح فريق البحث الجنائي باشراف اللواء فيصل دويدار مدير الإدارة للبحث الجنائي في تحديد مكان صاحب العقار المنهار الهارب وتبين للمقدم وليد إبراهيم رئيس مباحث قسم شرطة الجمرك ومعاونيه أنه يدعي محمد محمد إبراهيم, وتبين للعقيد محمد هندي وكيل مباحث غرب الإسكندرية انه هارب بمنطقة نائية بالعامرية, وتمكن فريق الضبط بقيادة العميد مجدي القمري وكيل ادارة البحث الجنائي من ضبطه حيث دلت التحريات أن المتهم قام ببناء العقار دون ترخيص علي طابقين ليصل إلي12 طابقا وفوجئ سكان حارة البطرية بحدوث ميل شديد فيه ثم إنهيار علي ثلاثة عقارات مجاورة. من ناحية أخري انتقل فريق من النيابة العامة بإشراف المستشار إبراهيم الهلباوي محامي عام غرب الإسكندرية ورئيس نيابة الجمرك باشراف وائل مهنا رئيس نيابة غرب الإسكندرية وقررت النيابة تشكيل لجنة هندسية من أساتذة كلية الهندسة وحي الجمرك واستدعاء ملف انشاء العقار والتحفظ علي القرارات الخاصة بازالته وتبين أن أحد العقارات المنهارة مكون من أربعة طوابق والثاني من6 طوابق والثالث من خمسة طوابق.