لحماية حقوق المسافرين..

50 ألف ريال غرامة لشركة الطيران المخالفة بالمطارات السعودية

تبدأ سلطة الطيران المدنى السعودى تنفيذ اللائحة الجديدة لحماية حقوق المسافرين على شركات الطيران المحلية والدولية العاملة بالمطارات السعودية اعتبارا من يونيو المقبل، وتتضمن تطبيق غرامات على شركات الطيران المخالفة تصل قيمتها إلى 50 ألف ريال سعودى فى حال ثبوت مخالفة البنود الواردة فى اللائحة من قبل شركات الطيران.
تضمنت اللائحة عددا من النقاط المتعلقة بحقوق العملاء منها.. إلزام شركة الطيران بإسكان العميل فى فندق مع تأمين المواصلات فى حال تأخر رحلات المغادرة عن ست ساعات وضرورة توفير وجبات مناسبة فى حال تأخر الرحلة لثلاث ساعات وعدم رفض سفر أى راكب فى حال توافر مقاعد كما طالبت اللائحة شركات الطيران بقبول طلبات الراغبين للتنازل عن مقاعدهم مقابل ميزة تقدم لهم وتأكيد إعادة قيمة التذكرة مع تعويض ما يعادل 100% فى حالة إبلاغ الناقل الجوى للعميل بتأخير رحلة المغادرة لمدة ست ساعات فأكثر مع تأمين رحلات بديلة ووسيلة نقل برية لتأمين وصول العميل لأقرب مطار مع تعويضه 50% من قيمة التذكرة الجديدة وتحميل شركات الطيران تكاليف الإقامة الفندقية للعميل فى حال إبلاغه بتأخر الرحلة قبل 45 دقيقة مع إبلاغه بموعد الإقلاع الجديد وعدم رفض أى عميل من ذوى الاحتياجات الخاصة صدرت له تذكرة حجز مؤكدة مع توفير منصات استقبال لهم وكراسى متحركة وفى حال فقدان أو تلف الأمتعة للعميل فإنه يجب تعويضه ماليا.