حماية المستهلك تتلقي الشكاوي من خلال الخط الساخن ومكاتب البريد

كتبت شادية يوسف‏:‏ أكد اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز تم تفعيل دوره في الآونة الأخيرة بعد قرارات الدكتور جودة عبد الخالق وزير التضامن الاجتماعي بإعطائه الصلاحيات اللازمة بعد ان كان دوره يقتصر فقط علي تلقي الشكاوي وذلك من خلال إتاحة تدريب20 ضبطية قضائية بمعهد الدراسات القضائية التابع لوزارة العدل لتفعيل الرقابة علي جميع السلع بالسوق المصرية حتي لا يقع المستهلك في دائرة الغش والتدليس.
جاء ذلك خلال ورشة عمل نظمت تقديم الشكاوي بين الإمكانية والفاعلية: عرض للخبرات الدولية التي نظمها مركز الحوكمة التابع لمعهد الإدارة بوزارة التنمية الإدارية أمس. وبين يعقوب ان هناك طريقتين لتلقي شكاوي المواطنين الاولي عن طريق الخط الساخن19588 أو عن طريق هيئة البريد وذلك بقيام المواطن بملء نموذج خاص بجهاز حماية المستهلك لدي جميع مكاتب البريد بجميع المحافظات, وبعد فحص الشكوي نقوم بالاتصال بالمواطن الذي قدم لنا هذا النموذج. وأشار الدكتور أشرف عبد الوهاب وزير الدولة للتنمية الادارية إلي ان هذه الورشة لها عدة اعتبارات اهمها السعي لجعل الحكومة حكومة مستجيبة يمتلك فيها المواطن المعلومات ويكون قادرا علي مساءلتها عن ادائها خاصة في مجال تقديم خدمات جيدة للمواطنين.