قرر الدكتور أحمد زكى بدر وزير التنمية المحلية نقل رئيس مكتب خدمة المواطنين بالوزارة الى مكان آخر واتخاذ إجراءات فورية لتحسين وتطوير الأداء بالمكتب. وشدد بدر خلال جولته المفاجئة لبعض الإدارات بديوان عام الوزارة وجهاز بناء وتنمية القرية على ضرورة الرد يومياً على شكاوى المواطنين التى ترد لمكتب خدمة شكاوى المواطنين بالوزارة واتخاذ الاجراءات العاجلة لحل أى مشكلة وابلاغ الشاكى فى نفس اليوم بما تم من اجراءات لحلها ومتابعة ذلك يومياً مع الاحياء والمراكز والمدن التى تقع فى نطاقها الشكوى . وأكد بدر اننا نعمل جميعاً لخدمة المواطنين وتجب تلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم لان هذا هو واجبنا ووظيفتنا والتى نتقاضى عنها رواتبنا وأن دعوة المواطنين على أى موظف يتقاعس عن اداء واجبه وحل مشكلة أدعى لان يقوم الموظف بواجبه على أكمل وجه .