شدد الدكتور أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية، على ضرورة الرد يوميًا على شكاوى المواطنين التي ترد إلى مكتب خدمة شكاوى المواطنين بالوزارة، وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحل أي مشكلة، وإبلاغ الشاكي في نفس اليوم بما تم من إجراءات لحلها، ومتابعة ذلك يوميًا مع الاحياء أو المراكز أو المدن التي يقع في نطاقها الشكوى. وأكد بدر، خلال جولة مفاجئة صباح اليوم الخميس، شملت بعض الإدارات في ديوان عام الوزارة وجهاز بناء وتنمية القرية المصرية، على ضرورة العمل الجماعى لخدمة المواطنين وتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم، لأن هذا هو واجبنا ووظيفتنا التي نتقاضي عليها رواتبنا. وقرر وزير التنمية المحلية، نقل رئيس مكتب خدمة المواطنين بالوزارة إلى مكان آخر وإتخاذ إجراءات فورية لتحسين وتطوير الأداء بالمكتب لسرعة الرد على شكاوى المواطنين يوميًا، والتنسيق مع كافة المحافظات والجهات في هذا الشأن. وقام بدر خلال الجولة بزيارة جهاز بناء وتنمية القرية المصرية، وانتقد حالة النظافة وعدم انضباط العمل بالجهاز وأمهل رئيس جهاز بناء وتنمية القرية الجديد سامية محرز، أسبوعًا لضبط الأداء وتحسينه، مؤكدًا ان جولاته بالوزارة وأجهزتها مستمرة لضمان انضباط العمل.