في محاولة لتخفيف حدة غضب المواطنين من الانقطاع المفاجئ والمتكرر للكهرباء, لجأت وزارة الكهرباء والطاقة إلي الاستعانة بصديق ممثلا في وزارة الاتصالات والمعلومات لاستخدام تقنيات الهواتف المحمولة والرسائل القصيرة لتنبيه المشتركين وإبلاغهم بمدة انقطاع التيار لعمل الاحتياطات اللازمة فضلا عن تحديث الخط الساخن121 طوارئ الكهرباء للابلاغ عن الأعطال. ,وذلك من خلال بروتوكول مدته3 سنوات وقعه كل من المهندس أحمد إمام وزير الكهرباء والطاقة والمهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات. وصرح وزير الكهرباء بأنه سيتم تنفيذ هذا البروتوكول من خلال استحداث بعض النظم الخدمات التي ستؤدي إلي تحسين مستوي الاداء في العمل وزيادة التواصل والتفاعل مع المواطنين, مشيرا إلي أنه ستطبق تكنولوجيا المعلومات في بناء قدرات الكوادر البشرية عن طريق حلول متكاملة لأعمال الشبكات وتأمينها وتقديم الدعم الفني من وزارة الاتصالات لنشر تطبيقات استخدام العدادات الذكية. ومن جانبه, قال وزير الاتصالات ان هناك3 مجالات رئيسية تتضمن بناء قدرات العاملين بوزارة الكهرباء من خلال برامج لتأمين وسرية التطبيقات وبناء وإدارة قواعد البيانات, فضلا عن تطبيقات تكنولوجيا الهواتف المحمولة والرسائل القصيرة لتقديم الخدمات لمستهلكي الكهرباء لترشيد الأحمال الكهربائية لدي المستهلكين بجانب تطوير البنية التحتية لشبكة المعلومات الداخلية والخارجية لوزارة الكهرباء.