أحمد جاب الله رئيس «SOKNA» لتنظيم الجنازات: 600 % نموا بحجم أعمالنا خلال 2021 (حوار)

كشف المهندس أحمد جاب الله المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة SOKNA 'سُكنة'، المتخصصة في تنظيم الجنازات، عن أن شركته تمكنت من تنظيم أكثر من 3 آلاف جنازة، خلال 2021، بنسبة نمو سنوي وصلت إلى 600 %، مقارنة بعدد العمليات التي نفذتها خلال العام السابق عليه.
وأوضح في حوار مع 'أهل مصر'، أن هناك أكثر من 150 ألف مستفيد من خدمات الشركة، بطريقة مباشرة وغير مباشرة، لافتا إلى ارتفاع عدد موظفي الشركة إلى 75 موظفا، بنهاية يونيو الماضي، مقارنة ب6 موظفين عند بدء أعمال الشركة.
150 ألف مستفيد من خدماتنا.. وتنظيم 15 جنازة في الساعة
وأكد جاب الله ل'أهل مصر'، أن اختيار الموظفين للعمل بالشركة يكون عن طريق عدة اختبارات أهمها الشغف بالعمل الجنائزي والإيمان بتخفيف العبء عن أهل المتوفي ومساعدتهم مشيراً إلى أن الشركة تعمل على توظيف أفراد جدد لتنمية حجم أعمالها بما يناسب توسعاتها.
وأضاف أن التحاق موظفين جدد بالشركة يمر بعدة مراحل أولها تدريب نظري وعملي لمدة 3 شهور من خلال حضور ومعايشة كافة الخدمات الخدمات الجنائزية التي تقدمها الشركة من خلال القيام بالمساعدة في استخراج تصريح الدفن والأوراق الرسمية وتجهيز المتوفى وإعداد المقابر ونقل المتوفى (للصلاة وموقع المقابر) وحجز قاعات العزاء وعمل النعي والصدقات الجارية والهدايا التذكارية والعودة إلى الوطن والتخطيط المسبق للوفاة، وأوضح أن المتدرب يتم اشراكه تدريجياً في تنفيذها وبعد ذلك يقوم بتنفيذها كلياً مع متابعة المشرف ليكون على مستوى احترافي كبير.
تطوير مهارات قدامى الحانوتية ودمجهم في منظومة العمل
ولفت رئيس شركة SOKNA أن الشركة توفر برنامج تدريبي لتأهيل العاملين في مجال التغسيل والدفن واستخراج الأوراق على درجة كفاءة عالية وعلى رأسهم قدامى 'الحانوتية' من خلال تحسين مهاراتهم وتطوير الأدوات بما فيها التأكد من سلامة السيارات وأمنها وعمل الصيانة اللازمة واختبار الجودة والمتابعة ومراجعة خط السير ومراعاة السرعة ومنع ضجيج سيارات نقل المتوفي ونظيرتها المصاحبة خلال الجنازة.
وكشف جاب الله أن الشركة تخدم أعمال الجنازات بمختلف المحافظات التي يكون مركز مسارها القاهرة الكبرى مبيناً أن الشركة تستهدف نشر خدماتها تدريجيا بباقي المحافظات لتواكب تنامي عدد العمليات حيث تستطيع الشركة حاليا تنظيم 15 جنازة في نفس الساعة، متابعا: 'SOKNA تدرس التوسع بعدد من الأسواق الخارجية خلال الفترة المقبلة'.
استكمال التوسع بالمحافظات والتعاون مع مستشفيات جديدة
وأوضح جاب الله أن شركته تتعاون مع نحو 20 مستشفى العاصمة والكاتب ودار الفؤاد أكتوبر ومدينة نصر والسلام القطامية والشروق وكليوباترا وكوينز والنيل بدراوي والسلام الدولي بالمعادي والقاهرة التخصصي والحياة والغنام وتاون وسيشل مشيرا إلى أن SOKNA تستهدف زيادة المستشفيات التي تتعاون معها خلال الفترة المقبلة منوها أن الشركة تقدم طرق متنوعة لسداد مقابل خدماتها منها الدفع الالكتروني والتحويلات البنكية والكاش حيث يستحوذ معاملات الاون لاين على جزء كبير من أساليب دفع خدمات الشركة.
وبين رئيس شركة SOKNA توقيع اتفاقية التعاون مع نقابة المهن التمثيلية لتقديم الخدمات الجنائزية الشاملة لتكريم حالات الوفاة وتسهيل الإجراءات على عائلاتهم، لتكون المقدم الحصري للخدمات الجنائزية الشاملة لتكريم أعضاء النقابة. من خلال تخصيص الاحتياجات اللازمة لاستيعاب التعامل مع جنازات الرموز الفنية بشكل لائق، ويشمل ذلك تقديم خدمة عالية الجودة ومستوى عالٍ من التنظيم .
ولفت جاب الله أن SOKNA تقدم خدماتها بأسعار متفاوتة ومناسبة لجميع طبقات المجتمع مع إتاحة فاتورة ضريبية لأقارب المتوفى موضحاً أن أسعار خدمات الشركة تنقسم إلى ثلاثة باقات وهي الأولى : الباقة الأساسية وتشمل تجهيز الجثمان والتكفين خدمات النقل بالسيارات مقابل 4.5 - 5.5 الاف أما الثانية :الباقة المتكاملة وتتضمن الباقة الأساسية + استخراج تصاريح الدفن وتواجد فريق SOKNA لتنفيذ إجراءاتحجز قاعة العزاء وحفظ الأوراق القانونية للمتوفي بسعر يترواح بين 7 - 8 آلاف جنيه أما الثالثة :الباقة المتميزة وتضم الباقة المتكاملة بجانب المساعدة في استخراج تصاريح الدفن وإنهاء الإجراءات القانونية والنقل عبر السيارات الفخمة مع سائقي SOKNA وتواجد فريق SOKNA لتسهيل كافة الإجراءات علاوة على الإشراف العام وإدارة جميع مراسم الجنازات مساعدة متميزة في تجهيز المقابر بما فيها توفير الكراسي لكبار السن بحانب تدشين الخيام (الصوان) ومكبرات الصوت والتنسيق في عملية فتح المقابر وتجهيز المدافن وحجز قاعة العزاء وتجهيزها وذلك بسعر يترواح بين 9 - 10 آلاف جنيه.
ندرس الحصول على جولة تمويلية جديدة بما يناسب زيادة حجم أعمالنا
وأوضح جاب الله أنه يمكن الحصول على خدمات الشركة من خلال عدة منافذ أبرز الكول سنتر الخاص بالشركة بمقر الزمالك والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال العام حيث يتم تدريب أفراده على أساليب التعامل مع العملاء وكيفية الرد على استفساراتهم فضلا عن التخطيط المسبق الذي ستم من خلال ادخال بيانات شخص مسن مريض يعاني ضعف الحالة الصحية على التطبيق أو الكول سنتر لمواجهة أعباء حالة الوفاة عند وقوعها وأخيرا الخط الساخن والذي يأتي بالتعاون مع شركة فودافون مصر.
وأشار جاب الله إلى أن الشركة تعتزم الحصول على جولة تمويلية جديدة خلال الفترة المقبلة بما يناسب الاحتياجات وأوجه الانفاق خاصة وهو مايتوقف على دراسة متطلبات المرحلة المقبلة مصرحاً بأن 'سُكنة' حصلت على جولة تمويلية واحدة منذ بداية اطلاق أعمالها بقيمة مليون دولار وتابعها تدفق عائدات بشكل جيد إلى حد كبير بما يبشر بنتائج طيبة في الاعتماد على التمويل الذاتي لكنه لا يمنع الحصول على تمويل إذا تتطلب الأمر.
واجهنا تداعيات كورونا بتلك الإجراءات
وذكر جاب الله أن الشركة اغلقت مقرها لمدة شهر خلال الموجة الأولى من جائحة كورونا لتتمكن من دراسة جميع أبعاد الجائحة وكيفية التعامل مع نظم الدفن والتعقيم مشيرا إلى أن 'سُكنة' اتبعت عدد من الدراسات الصحية لمواجهة تأثير كورونا على حالات تغسيل الموتى المصابين بالفيروس وتنظيم جنازاتهم من خلال المباحثات بالدول التي سبقتنا في انتشار الجائحة مثل الولايات المتحدة الأمريكية واستراليا واليابان والتعرف عن قرب على تجاربهم في التعامل مع حالات الوفاة بالفيروس وكيفية حماية أسرة المتوفي وكذلك فريق التغسيل مشددا أنه تم عرض نتائج تلك الدراسات من خلال بروتوكول تعاون مع وزارة الصحة التي أشادت باحترافية اجراءات تلك الدراسات وتم تعميمها بالعديد من المستشفيات التي تتعاون مع الشركة والتزمت 'سُكنة' بتدريب العاملين على اتباع التدابير الاجرائية في التعامل مع حالات وفاة اصابات كورونا.
وعن أبرز التحديات التي تواجه عمل 'سُكنة' نوه رئيس الشركة أن العشوائية في تنظيم الجنازات تأتي في مقدمة المعوقات التي تعترضها بما فيها اجراءات مكاتب الصحة واستخراج تصاريح الدفن وتحديد بيانات المتوفي من السجل المدني فضلاً عن تحديد أماكن المقابر لأن عدد من العملاء لا يعرف موقع مدافن أسرته علاوة على ثقافة التنظيم التقليدي للجنازات والجمود ضد تغييره واستيعاب المجتمع لاحتياجات العصر الذي نعيشه مضيفاً أن سرعة تنفيذ الجنازة من بداية تغسيل المتوفي إلى الانتهاء من إجراءات الدفن.
ولفت جاب الله إلى إختيار شركته للفوز بمنحة الفيسبوك لأصحاب المشاريع الصغيرة في نطاق 30 دولة بجانب الحصول على شهادة الإعتماد للتعامل مع حالات كوفيد-19 من قبل البرنامج العملي لإدارة الجنازات بالولايات المتحدة بالإضافة إلى الحصول على جائزة ال SBA وتشمل منحة إدارة المشاريع الصغيرة من الحكومة الأمريكية علاوة على التعاون مع مجموعة مستشفيات كيلوباترا لتلقي تدريب قواعد السلامة لمكافحة إنتشار الأوبئة والأمراض.