أكد جهاز حماية المستهلك أنه تلاحظ قيام البعض بالادعاء بأن الجهاز يضمن بعض أنواع السلع، وأن إنتاجها تحت إشراف الجهاز بما يخالف الواقع والقانون. وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك فى تصريحات ل"اليوم السابع"، إن الجهاز لا يقوم بذاته أو بغيرة لترويج السلع أو الخدمات، وأنه لا يضمن أى منتج من حيث جودته، نظرا لعدم اختصاصه بذلك، مطالبا المواطنين بضرورة إرسال شكواهم فى حالة تضرر البعض من أى مشاكل خلال شراؤهم السلع أو حصولهم على الخدمات.