قام الدكتور هشام قنديل رئيس مجلس الوزراء بزيارة مفاجئة اليوم، الأربعاء، لقطاع ديوان عام المظالم بمقر رئاسة مجلس الوزراء، واستقبل المواطنين المتظلمين، واستمع إلى شكواهم. كما تفقد "قنديل" المكاتب التى تقوم بخدمة المواطنين، وشدد على التعامل مع المواطنين بكل احترام وتقدير، والعمل على توفير سبل الراحة أثناء استقبال المواطنين وتلقى شكواهم، والاستماع الجيد لها، وتوفير الحلول المناسبة من خلال التنسيق مع الجهات المعنية. وحرص رئيس الوزراء على أن يكون بكل وزارة وهيئة ديوان عام للمظالم يستقبل المواطنين ويقوم بحل مطالبهم، ويرفع تقارير له مباشرة بما تم من الاستجابة للمطالب وعددها وحصر ما لم يتم الاستجابة لها وتصنيفها.