رئيس جهاز السادات يتفقد الخدمات ويوجه بالحل الفوري لشكاوى المواطنين

قام المهندس محمد عادل أنور، رئيس جهاز تنمية مدينة السادات، بجولة تفقدية مكثفة شملت عدداً من القطاعات الحيوية والأحياء السكنية، وذلك لمتابعة معدلات الأداء والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للسكان، في إطار تنفيذ استراتيجية وزارة الإسكان والمجتمعات العمرانية للارتقاء بجودة الحياة في المدن الجديدة.
رافق خلال الجولة كل من المهندس أسامة محمد سيد علي نائب رئيس الجهاز، والمهندس ماهر الفقي مدير عام التنمية، والمهندس أحمد فايد مدير إدارة التشغيل والصيانة، و المهندس محمد خليل مدير ادارة الطرق ورؤساء الاحياء المعنية.

تعزيز منظومة خدمة العملاء والاستجابة الفورية
واستهل المهندس محمد عادل جولتة بتفقد مبنى خدمة العملاء بمقر قطاع التشغيل والصيانة، حيث تابع دورة العمل داخل المركز وكيفية التعامل مع الجمهور . وقد حرص رئيس الجهاز على ،فتح لغة حوار مباشرة:و الاستماع لمطالب المواطنين المتواجدين وتفهم مقترحاتهم حول تحسين الخدمات.
كما أصدر تعليمات مشددة للمسؤولين بالتعامل "اللحظي" مع كافة الشكاوى، مع تذليل أي عقبات إجرائية تواجه سكان المدينة في قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي.

جولة تفقدية بالمناطق السكنية الأولى، الثانية، الرابعة، والحادية عشرة.
انتقل رئيس الجهاز ومرافقوه لتفقد الحالة العامة بالأحياء السكنية، حيث شملت الجولة تقييم مستويات النظافة، الزراعة، وكفاءة المرافق. وفي هذا السياق، وضع سيادته خارطة طريق للعمل خلال الفترة القادمة تضمنت، تكثيف برامج الصيانة الدورية وإصلاح كافة الأعطال بقطاعات المرافق لضمان عدم تأثر الخدمة، و البدء الفوري في معالجة الملاحظات الفنية ببعض الطرق الحيوية لرفع كفاءتها وضمان سلامة المارة وانسيابية الحركة المرورية.
، بالإضافة رفع كفاءة المسطحات الخضراء، التوسع في أعمال التشجير، وتجميل الميادين بما يليق بمكانة مدينة السادات ، التشديد على الشركات العاملة بضرورة الالتزام الصارم بالجداول الزمنية لرفع المخلفات، وتكثيف التواجد الميداني للعمالة في كافة الشوارع والمحاور
وفي ختام جولته، شدد المهندس محمد عادل أنور على أن "التواجد الميداني وتكثيف العمل" هو الركيزة الأساسية للعمل خلال المرحلة المقبلة، مؤكداً أن معيار النجاح الحقيقي هو رضا المواطن . كما أعلن أن الجولات الميدانية المفاجئة ستستمر لمراقبة تنفيذ هذه التوجيهات على أرض الواقع ومحاسبة المقصرين