مرفق الكهرباء يتدخل لحل شكوى مواطن يتضرر من عدم شحن كارت العداد

نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أن تلقى شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من رفض شحن كارت العداد بالعقار الخاص به بمركز جهينة محافظة سوهاج.

وقال الجهاز إنه بدراسة موضوع الشكوى مع شركة التوزيع المختصة تبين ما يلي:-
- أن كارت الشحن مخزن علية شحنة لم يتم تفريغها.
- تم مطالبة الشاكي بالتوجة إلي العقار الخاص به ووضع كارت الشحن بالعداد لتفريغ قيمة الشحنة.
- تمكن المشترك من شحن الكارت.
- تم التواصل من قبل مسئولى الجهاز مع مقدم الشكوى وإبلاغه بما تم فى الشكوى وبذلك تم إزالة أسباب الشكوى.

يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالاتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز www.egyptera.org
3- من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421471.
6- الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).