جهاز تنظيم مرفق الكهرباء يحيل موظف للتحقيق بسبب فاتورة خاطئة

تلقى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال البريد الالكترونى الخاص به شكوى من أحد المواطنين يتضرر فيها من وجود زيادة كبيرة في قيمة فاتورة الكهرباء.
وأوضح الجهاز عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك ، أنه بدراسة وبحث شكوى المشترك بالتنسيق مع شركة التوزيع التابع لها، تبين ما يلي :
1. تم رصد كمية تراكم استهلاك في فاتورة مايو 2019 بكمية 3267ك.و.س بإجمالي مبلغ 3049.45 جنيه بعد تشريحها وتقسيطها بإجمالي قسط شهري 234.57 جنيه.
2. تم تحويل المتسبب عن الخطأ للشؤن القانونية.
و يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء ، من خلال التوجه إلى مقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة مدينة نصر. او من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز .و من خلال البريد ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بريدي 11811 شارع صلاح سالم.
او على الايميل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479. او من خلال الاتصال على التليفون رقم 23421475 (داخلي 154).


وكانت وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة أعلنت أنه منذ أن تم تفعيل المنظومة الإلكترونية لتلقى شكاوى المواطنين بالوزارة سواء من خلال الموقع الرسمى للوزارة أو التطبيق الخاص ب"ارتفاع فواتير الكهرباء" بالإضافة إلى بوابو الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء ، تلقت الوزارة 4 مليون 966 ألف شكوى حتى فبراير 2020.

الكهرباء
الطاقة المتجددة
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك
شكاوى المواطنين
الموضوعات المتعلقة
الكهرباء: الانتهاء من تغذية عدد من المشروعات الاستثمارية بمطروح والربط الدولى مع ليبيا
الإثنين، 30 مارس 2020 01:53 م
مرصد الكهرباء: 27 ألف 600 ميجا وات احتياطى بالشبكة اليوم
الأحد، 29 مارس 2020 06:39 م
وزير الكهرباء: قواعد تركيب العدادات الكودية لم يتم الانتهاء منها حتى الآن
الأحد، 29 مارس 2020 02:39 م
الكهرباء: تسهيلات للمواطنين لسداد الفواتير لضمان استمرار توصيل التيار
السبت، 28 مارس 2020 05:00 ص