معلومات الوزراء: تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالغربية

عقد اللواء أحمد ضيف صقر محافظ الغربية اجتماع المجلس التنفيذى بقاعة الاجتماعات الكبرى بديوان عام المحافظة وذلك لمناقشة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومشروعات الخطة الاستثمارية على مستوى مراكز المحافظة ونسب التنفيذ، حيث بلغت الخطة الاستثمارية للمحافظة التى بلغت 156 مليون 226 ألف جنيه.

وقدم الدكتورطارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عرضاً تقديمياً عن دورة العمل بالمنظومة وشرحاً لسبل تواصل المواطن معها من خلال الإنترنت على عنوان .www.shakwa.eg.

أو تطبيق إيجابى على التليفون المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528أو مراكز خدمة المواطنين بجميع الجهات الحكومية وفقا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين
وأكد على أهمية دمج كافة الكيانات والمنوطة باستقبال شكاوى المواطنين بالمنظومة لتوحيد قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية على مستوى الدولة وتحليلها وإيجاد الحلول المناسبة للتعامل مع الشكاوى حال تركزها الجغرافى أو القطاعى.

وأشار طارق الرفاعى أن المنظومة تم تطويرها وفقاً للخبرات المكتسبة، كما يرتبط بها حالياً كافة الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية ويتم تسجيل وتوجيه الشكاوى للجهات والرد عليها إلكترونياً والتواصل مع المواطنين إلكترونياً أو من خلال مركز الاتصال بالمنظومة.

كما قدم الشكر للمحافظ على مجهوده ومتابعته وحرصه على حل مشاكل المواطنين والاهتمام بالشكاوى.

وشدد محافظ الغربية على جميع القيادات التنفيذية على مستوى المحافظة بحسن معاملة المواطنين أصحاب الشكاوى وسرعة بحثها وايجاد الحلول المناسبة فى موعد أقصاه 48 ساعة.

وفى نهاية الاجتماع قام محافظ الغربية بتكريم المهندسة نادية حسونه لبلوغها سن المعاش وأهدى لها درع المحافظة وشهادة تقدير تقديرا لما قدمته من مجهودات وتفانيها فى عملها أثناء فترة عملها. كما كرّم محافظ الغربية الحاج سيد الغيطى لتبرعة بتكلفة بناء مدرسة ثانوى.