بالصور.. تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الغربية

عقد اللواء أحمد ضيف صقر محافظ الغربية اجتماع المجلس التنفيذى بقاعة الاجتماعات الكبرى بديوان عام المحافظة وذلك لمناقشة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومشروعات الخطة الاستثمارية على مستوى مراكز المحافظة ونسب التنفيذ حيث بلغت الخطة الاستثمارية للمحافظة 156 مليون 226 ألف جنيه.
جاء ذلك بحضور اللواء طارق حسونه مدير أمن الغربية واللواء طلعت منصور السكرتير العام للمحافظة واللواء فتحى عبدالغنى السكرتير العام المساعد للمحافظة والدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وفى بداية الجلسة قدم مدير منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء عرضًا تقديميًا عن دورة العمل بالمنظومة وشرحًا لسبل تواصل المواطن معها من خلال الإنترنت على عنوان.www.shakwa.eg أو تطبيق إيجابى على التليفون المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو مراكز خدمة المواطنين بجميع الجهات الحكومية وفقا لقرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
وأكد أهمية دمج كل الكيانات المنوطة باستقبال شكاوى المواطنين بالمنظومة لتوحيد قاعدة بيانات الشكاوى الحكومية على مستوى الدولة وتحليلها وايجاد الحلول المناسبة للتعامل مع الشكاوى حال تركزها الجغرافى أو القطاعى، وأشار د. طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تم تطويرها وفقًا للخبرات المكتسبة، كما ترتبط بها حاليًا كل الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية ويتم تسجيل وتوجيه الشكاوى للجهات والرد عليها إلكترونيًا والتواصل مع المواطنين إلكترونيًا أو من خلال مركز الاتصال بالمنظومة.
كما قدم الشكر للمحافظ على مجهوده ومتابعته وحرصه على حل مشاكل المواطنين والاهتمام بالشكاوى.. وشدد محافظ الغربية على جميع القيادات التنفيذية على مستوى المحافظة بحسن معاملة المواطنين أصحاب الشكاوى وسرعة بحثها وايجاد الحلول المناسبة فى موعد أقصاه 48 ساعة.. وخلال الاجتماع تم استعراض ما يتم من جهود من الحكومة ومنظومة الشكاوى بمجلس الوزراء من خلال فيلم تسجيلى.. ثم قام محافظ الغربية بمتابعة ما تم تنفيذه لمديريات الخدمات والهيئات ونسب التنفيذ. ثم استعرض محافظ الغربية مع المسئولين استعدادات المحافظة لفصل الشتاء حيث تم التنسيق بين مدير الأمن والحماية المدنية ورؤساء المدن والأحياء والمرور وشركة مياه الشرب والرى من خلال عمل غرفة عمليات لمعرفة أماكن تجمع الأمطار والتأكد من توافر الاستعدادات الكافية لمواجهة أزمة هطول الأمطار حيث أصدر المحافظ توجيهاته بمراجعة كل البالوعات الموجودة وخاصة مطالع ومنازل الكبارى للتأكد من عدم وجود تجمعات لمياه الأمطار. وشدد المحافظ على ضرورة تواجد جميع رؤساء المدن ومديرى المديريات تحسبا لحدوث أى مشكلة.. وخلال المجلس أصدر محافظ الغربية توجيهاته بتكثيف الرقابة على الأسعار بالتنسيق مع مباحث التموين ومديرية التموين وكذا تفعيل دور شرطة المرافق فى القضاء على الأسواق العشوائية مع تكليف رؤساء المدن والأحياء بتوفير أماكن بديلة لهم. كما وجه محافظ الغربية وكيل وزارة الصحة بعمل حملات دورية على محلات الأطعمة للتاكد من سلامتها وجودتها.كما وجه المحافظ وكيل وزارة الطب البيطرى بالغربية بتوفير كل الأمصال واللقاحات لمواجة مرض الحمى القلاعية وانفلونزا الطيور.
وفى نهاية الاجتماع قام محافظ الغربية بتكريم السيدة المهندسة نادية حسونة لبلوغها سن المعاش وأهدى لها درع المحافظة وشهادة تقدير تقديرا لما قدمته من مجهودات وتفانيها فى عملها أثناء فترة عملها. كما كرم محافظ الغربية الحاج سيد الغيطى لتبرعه بتكلفة بناء مدرسة ثانوى بسرباى.
حضر الاجتماع القيادات التنفيذية بالمحافظة.