"فيزا" تمنح HSBC شهادة التميز فى مجال تشغيل بطاقات الدفع

منحت شركة" فيزا"، الشركة الرائدة فى مجال بطاقات الدفع على مستوى العالم، بنك HSBC مصر شهادة تقدير نظرا لتحقيقه أعلى معدل فى الموافقة على تشغيل معاملات الدفع عن طريق شبكة فيزا خلال 2008.
صرحت هلا صقر، نائب العضو المنتدب ورئيس الخدمات المالية الشخصية والفروع ببنك HSBC مصر تعقيباً على الحدث: "سعدنا جداً بحصولنا على شهادة فيزا للتميز، إن شراكتنا مع فيزا تبرهن على وحدة الرؤية والهدف، ويمكن تلخيصها بأن كلانا ملتزم بتقديم أفضل المنتجات والخدمات المصرفية لعملائنا بالسوق المصرى".
من ناحية أخرى، تدرك فيزا أن جودة الخدمات التى يقدمها أى بنك تعد مقياسا هاما لأدائه، ويؤدى التراجع فى مستوى هذه الخدمات لآثار سيئة تمتد لأبعد من مجرد التأثير السلبى على مستوى أعمال البنك، وتؤدى كذلك لتراجع اعتماد العملاء على البطاقة كوسيلة دفع، أما بالنسبة للتاجر، فإن تراجع مستوى الخدمة يؤدى إلى إهدار الوقت وضياع فرص للبيع إذا لم يكن لدى حامل البطاقة وسيلة أخرى للسداد.
ومن جانبه علق طارق الحسينى، مدير عام فيزا فى شمال ووسط أفريقيا، على هذه الشهادة بقوله: "هناك العديد من العوامل التى تؤثر على العلاقة بين البنك المصدر للبطاقة والتاجر وحامل البطاقة، وعلى أية حال، تؤثر معدلات القبول بشكل كبير على هذه الأطراف الثلاثة، وتدرك فيزا جيداً أبعاد تلك العلاقة، وتعمل بكل طاقتها على تطوير أفضل شبكة مدفوعات على مستوى العالم، لذلك نحن فخورون بمكافأة شركائنا من البنوك التى تحقق أعلى معدلات أداء، من خلال قيامنا برفع المعايير التى تعمل من خلالها، وبالتالى يتمتع عملاؤنا بأفضل مستوى ممكن من الخدمات التى تقدمها بطاقات فيزا، بما فى ذلك البنوك المصدرة للبطاقة، أو التجار أو حاملى البطاقات".
تعمل فيزا مع البنوك على إيجاد حلول مختلفة للوصول إلى التميز فى التشغيل، لضمان أن الأنظمة، والعمليات والإجراءات تعمل بكفاءة تامة، بهدف تحقيق الانسياب داخل القطاع المصرفى، وبالتالى إتمام تلك العمليات بنجاح.
ويعد بنك HSBC مصر من أكبر البنوك متعددة الجنسيات العاملة فى السوق المصرى، ويقدم باقة متكاملة من الخدمات البنكية المتنوعة والخدمات المالية من خلال شبكة واسعة من الفروع تضم 63 فرعا، 13 وحدة و210 ماكينات صراف آلى فى مصر.
يذكر أن فيزا هى أكبر مشغل لشبكة مدفوعات إلكترونية فى العالم وتقدم من خلالها خدمات تشغيل ومنتجات دفع عديدة، بما فى ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعة مقدماً للأفراد والبطاقات الخاصة بالشركات والتى تقدمها فيزا فى أكثر من 170 دولة حول العالم.