«أفايا» تقدم ثورة الجيل الجديد من حلول الاتصال الذكية المتكاملة

أكدت شركة "أﭬايا" (NYSE: AVYA)، الرائدة والمتخصصة في تطوير مجموعة متكاملة من حلول الاتصال الذكية للعملاء والموظفين، حرصها على المساهمة بقوة في تحديث البنية التكنولوجية لمختلف القطاعات الاقتصادية بما يضمن استمرارها في وجه المنافسة والتحديات التي تواجهها من خلال إطلاقها لمجموعة من حلول التحول الرقمى "Digital Transformation" التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعى "Artificial Intelligence" بما يساعد مؤسسات الأعمال في عملية التحول الرقمى وهو ما يتواكب مع أولويات خطة التنمية للدولة المصرية ورؤية مصر 2030.
وقال أحمد فايد مدير " أﭬايا " مصر، إن الشركة نظمت فعاليات الملتقى السنوى لشركاء "Avaya"، بالتعاون مع شريكها الإستراتيجي مانتراك للتوزيع" Mantrac Distribution" داخل السوق المصرى، وبحضور قاعدة كبيرة من عملائها وشركائها المحليين وخبراء تكنولوجيا المعلومات، حيث عرضت الشركة التحديثات الجديد لبرنامج "أﭬايا إدج" للشركاء والذي يتضمن أهم حلولها المفتوحة والمدمجة المبتكرة التي تسهم في تحسين وتبسيط عمليات الاتصال والتعاون سواء في البيئات السحابية أو الفعلية أو الهجينة مع طرح حلول صوتية للشبكات لتحسين خبرة العملاء إضافة إلى حلول أمن البيانات عزيز قدرة عملائها في تنمية حجم أعمالهم والتي تعتمد على الدمج بين أحدث حلول التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
كشفت الشركة عن الجيل الجديد عن مجموعة من الحلول المتكاملة والذكية للتواصل المصممة خصيصا لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر والتي تسعى لتعظيم الاستفادة من مفهوم التحول الرقمي لتحسين خدمات العملاء والتواصل الرقمى مع عملائها إذ بموجب هذه الحلول سيكون باستطاعة الشركات الصغيرة تبني تقنيات الحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء "IOT" والذكاء الاصطناعي والبيوماتريك " Biometric " وغيرها من التقنيات الجديدة، وذلك في حدود ميزانيات مالية تتناسب مع إمكانيات غالبية الشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة، حيث لدينا حلول خاصة لمساعدة ودعم رواد الأعمال وذلك اتساقا مع رؤيتنا التي تستهدف تلبية احتياجات مؤسسات الأعمال بداية من 3 إلى 2000 موظف.
وتابع فايد: "تتضمن إستراتيجية الشركة التركيز على تلبية احتياجات كافة المؤسسات في العديد من القطاعات وعلى رأسها القطاع الحكومى والوزارات المختلفة، منها على سبيل المثال وزارة الاستثمار والتجارة والصناعة، كما نجحت " أﭬايا " في مساعدة العديد من البنوك لتقديم الخدمات المميكنة كما تحتل الشركة مركز ريادى في تلبية احتياجات قطاع الفنادق ناهيك عن تطلع الشركة للمساهمة بدور تنموى في عدد من المشروعات الكبرى التي ستقام في العاصمة الإدارية الجديدة".
وأوضح أن الشركة تعطى الأولوية لأعمال البحث والتطوير، حيث تخصص نحو 200 مليون دولار لتطوير حلولها الذكية كما تعمل حاليا في نحو 170 دولة لخدمة نحو 139 مليون مستخدم على مستوى العالم وطبقا لمؤسسة " جارتنر "، العالمية للأبحاث التكنولوجية، فإنها تم تصنيف شركة " أﭬايا" كشركة رائدة في تطوير الحلول التكنولوجية الذكية على مدار ال 9 سنوات الماضية كما تحرص الشركة على تقديم حلول الحوسبة السحابية، والتي يعتمد عليها 60% من مؤسسات الأعمال، حيث تمتلك كل خيارات الحوسبة السحابية " خاصة وعامة ونسعى إلى تحسين وتطوير الخدمات مع العملاء بتقديم أفضل الحلول التكنولوجية وعن معدل نمو الشركة بالسوق المحلى قال خلال العامين الماضيين استطاعت "أﭬايا" تحقيق معدلات عالية من النمو ونتوقع تحقيق مزيد من النجاح الفترة القادمة
من ناحية أخرى قال المهندس حسام رشدى مدير عام شركة " مانتراك للتوزيع ": بدأنا العمل منذ عام 1997، مع كبار اللاعبين العالميين في مجال توفير الحلول التكنولوجية المتكاملة بما يلبى احتياجات مختلف مؤسسات الأعمال،سواء من حيث الحجم أو طبيعة النشاط، التي نتعامل معها حيث اننا نختار الشريك الذي يستطيع تقديم قيمة مضافة حقيقية للسوق المصرى ويشاركنا الرؤية والإرادة في تطوير هذا السوق.
وأضاف تأتي شركة " Avaya " كأحد أهم الشركاء الاستراتيجيين التي نفتخر بعقد شراكة إستراتيجية معها منذ عام 2009.
كما أشار رغم ما واجهه السوق المصرى من تحديات اقتصادية، خلال السنوات الماضية، إلا أننا استطعنا أن نحافظ على مكاننا في تقديم الخدمات الصوتية، كنا شركاء ل"Avaya " و" المصرية للاتصالات" في العاصمة الإدارية الجديدة، حيث قدمنا حلول الشبكة الرابعة "4G".
كما أوضح المهندس أحمد مجدى مدير تطوير أعمال الشبكات والأمن بشركة " مانتراك للتوزيع "، أننا حرصنا مع "Avaya"، الشركة الرائدة في تقديم الحلول الصوتية على مستوى العالم، على تنظيم ملتقى الشركاء بصوره سنوية بما يتيج لعملائنا التعرف على أحدث الحلول الذكية للاتصالات "أﭬايا " ونقل هذه الخبرات وتكييفها وفقا لاحتياجات السوق المصرى وكذلك التطور المستمر في خدمات ما بعد البيع "الصيانة والمبيعات" حيث لدينا مركز خدمة ما بعد البيع، يعمل به مهندسين وتقنيين مصريين على أعلى مستوى من الكفاءة والخبرة، وهو معتمد من شركائنا وهم متخصصون في الحلول ومتابعتها كما يوجد قسم آخر للتركيبات،لمساعدة العملاء الذين لا يتوافر لديهم فريق تكنولوجى متخصص.
وعن اهتمام الشركة بتدريب وتأهيل الكوادر البشرية المحلية قال يشكل تأهيل وإعداد قاعدة محلية كبيرة من الكفاءات البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات أحد الاهتمامات المشتركة مع " أﭬايا ".
أشار في الفترة الأخيرة وجهنا اهتمامنا على توجيه حديثي التخرج وتأهيلهم لسوق العمل، كي يستطيع الطالب اكتساب المهارات التقنية التي تتناسب مع متطلبات سوق العمل وتجاوز الفجوة بين التعليم الجامعي ومتطلبات السوق بما يتسق مع شعارنا " تطوير التخصص " في مانتراك للتوزيع.