التنمية المحلية: «صوتك مسموع» تتلقى 1444 شكوى خلال يناير

«صوتك مسموع» تتلقى 27 ألف رسالة خلال 11 أسبوعا
أكد اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت خلال شهر يناير 5501 رسالة منها 1444 شكوى تم حل 1328 شكوى منها بنسبة نحو 92% وجار حل 116 شكوى.
وأوضح أن أكثر الشكاوى خلال هذا الشهر تتعلق بالقمامة وعددها 596 شكوى بنسبة 41 % والإشغالات 472 شكوى بنسبة 32.7 % ثم مخالفات البناء وعددها 156 شكوى بنسبة 10.8% وشكاوى الفساد 100 شكوى بنسبة 6.9 % والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 119 شكوى بنسبة 8.2 %.
وأشار اللواء محمود شعراوى إلى أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى خلال شهر يناير هي الجيزة والبحيرة والدقهلية وكفر الشيخ والقليوبية، لافتا إلى أن مبادرة (صوتك مسموع) التي تتبناها الوزارة ويرعاها الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، تأتى استكمالا لمنظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة وتعمل على عدة محاور رئيسية أهمها التعدى على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد ومخالفات البناء وقال أن تلقى الرسائل يتم من خلال عدة قنوات هي خدمة الواتس آب والبريد الإلكترونى للوزارة وصفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى ( فيس بوك ) والخط الساخن.
وأوضح الوزير أن خدمة الواتس آب تلقت خلال شهر يناير عدد 5127 رسالة منها عدد 1298 شكوى مستوفاة تم الرد على 1200 شكوى منها بنسبة 92.44%.
وأكد أنه يتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة وجار الرد على الشكاوى الأخرى تباعًا، وتلقى البريد الإلكترونى للوزارة خلال الشهر عدد 114 رسالة تم الرد عليها وتضمنت الرسائل 35 شكوى وتم الرد على 30 شكوى وجار الرد على 5 شكاوى بنسبة 85.7%.
وبلغ عدد متابعى الصفحة خلال شهر يناير 5750 متابع وبلغ معدل رؤية الصفحة خلال شهر يناير 12 ألف مشاهدة، وبلغ عدد الرسائل الواردة على صفحة المبادرة خلال شهر يناير 260 رسالة وبلغ عدد الشكاوى 111 شكوى تم الرد على 98 شكوى منها جار الرد على 13 شكوى بنسبة، 88.28 % ويواصل الخط الساخن تلقى اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن المبادرة وتوجيه المواطنين على وسائل تلقى الشكاوى حيث بلغ استقبال عدد المكالمات 230 اتصالا تليفونيا.
جدير بالذكر أن اللواء محمود شعراوى، قد أعلن نهاية شهر أكتوبر 2018 إطلاق المبادرة والتي ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن".
وتم تخصيص رقم «الواتس أب» (01150606783)، والبريد الإلكترونى والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى «الفيس بوك» والخط الساخن، لتلقى الشكاوى.