أكد اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت خلال شهر يناير 5501 رسالة، منها 1444 شكوى حل منها 1328، بنسبة حوالي 92%، وجاري حل 116 أخرى، موضحاً أن أكثر الشكاوى خلال هذا الشهر تتعلق بالقمامة وعددها 596، والإشغالات 472 شكوى، ثم مخالفات البناء ب156، و100 شكوى فساد، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 119 شكوى. وأشار شعراوي، في تصريحات صحفية، إلى أن أكثر المحافظات استجابة في حل الشكاوى خلال شهر يناير هي الجيزة والبحيرة والدقهلية وكفر الشيخ والقليوبية لافتا إلى أن مبادرة "صوتك مسموع" التي تتبناها الوزارة ويرعاها الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، تأتي استكمالا لمنظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزراة وتعمل على عدة محاور رئيسية، أهمها التعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد ومخالفات البناء. وقال، إن تلقي الرسائل يتم من خلال عدة قنوات، هي خدمة "الواتس آب" والبريد الإليكتروني للوزارة وصفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" والخط الساخن. وأوضح وزير التنمية المحلية، أن خدمة "الواتس آب" تلقت خلال شهر يناير 5127 رسالة، منها 1298 شكوى مستوفاة تم الرد على 1200 منها بنسبة 92.44%، مؤكداً أنه يتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة وجاري الرد على الأخرى منها تباعا. وتلقى البريد الاليكتروني للوزارة الشهر الجاري 114 رسالة تم الرد عليها، وتضمنت الرسائل 35 شكوى، وتم الرد على 30 شكوى وجاري الرد 5 أخرى، فيما بلغ عدد متابعي الصفحة خلال شهر يناير 5750 متابع، ومعدل رؤية الصفحة خلال شهر يناير 12 ألف مشاهدة، وبلغ عدد الرسائل الواردة على صفحة المبادرة خلال شهر يناير 260 رسالة، وبلغ عدد الشكاوى 111 شكوى تم الرد على 98 شكوى منها، جاري الرد على 13 بنسبة 88.28%، ويواصل الخط الساخن تلقى إقتراحات المواطنين والإستفسارات عن المبادرة وتوجيه المواطنين على وسائل تلقي الشكاوى، إذ بلغ استقبال عدد المكالمات 230 اتصال تليفوني. يذكر أن اللواء محمود شعراوي أعلن نهاية شهر أكتوبر 2018 إطلاق المبادرة التي ترتكز على محورين رئيسيين، الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن"، وتم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين.
