أكد اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، على أهمية الاستماع لشكاوى المواطنين التي تصل إلى المحافظات بالطرق والوسائل المختلفة والاهتمام بصورة خاصة بالشكاوى الواردة على صفحة التواصل الاجتماعي "فيس بوك" الخاصة بالمحافظة وسرعة الرد على الشكاوى. وقال اللواء محمود شعراوي، خلال الورشة التعريفية للمحافظين الجدد، إنه تم تفعيل دور قطاع التفتيش والرقابة بالوزارة لمتابعة مشكلات وشكاوى المواطنين بالمحافظات، لافتا إلى أن دور القطاع مكمل للدور الذي يقوم به المحافظ لمتابعة جميع ما يدور على أرض المحافظة. وأشار إلى أنه سيكون جزءا من دور قطاع التفتيش بجانب التعاون والتنسيق مع المحافظين، سيكون القطاع بالجولات المفاجئة على بعض المدن والأحياء لمتابعة جميع الملفات والخدمات المقدمة للمواطنين. وشدد الوزير على أهمية التعاون الجيد بين المحافظين وأعضاء مجلس النواب بالمحافظات لتحقيق نوع من التلاحم بين الجانبين مع إمكانية المشاركة بين الجانبين في افتتاح بعض المشروعات الموجود في نطاق دائرة عضو مجلس النواب. وأوضح اللواء محمود شعراوي أنه لا بد من توزيع الاختصاصات على جميع القيادات بالديوان العام للمحافظة وتحديد الأدوار المكلف بها كل مسئول المحافظة. وشدد الوزير على أهمية استغلال كل الإمكانيات المتاحة بالمحافظة سواء مادية أو بشرية على مستوى المحافظة، وسيتم خلال الفترة المقبلة الإعلان عن مسابقة لسد الوظائف الشاغرة بالمحافظات كما سيتم تنمية مهارات العاملين ورفع كفاءتهم وتمكينهم وتوفير برامج تدريبية لهم.