محافظ المنيا: رضا المواطن عن الخدمات أهم معايير تقييم الأداء

كلف عصام البديوي، محافظ المنيا، رؤساء الوحدات المحلية القروية، بالاهتمام بقياس رضا المواطنين حول الخدمات المقدمة إلى جانب النهوض بالخدمات العامة وتحصيل مستحقات الدولة.
كما أمر برفع التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وإزالة كافة المخالفات والتعديات من المهد.
جاء ذلك خلال اجتماع المحافظ الثاني برؤساء الوحدات القروية على مستوى المحافظة، بحضور محمد عبد الفتاح السكرتير العام المساعد للمحافظة.
وقال المحافظ إنه كلف لجان من المتابعة بالمرور على جميع القرى لمتابعة وتقييم الأداء بشكل دوري، وقياس أداء منظومة النظافة ويتم عمل تقارير كاملة عن أداء كل قرية، وأشار المحافظ إلى ضرورة التغلب على بعض المعوقات فيما يخص مشكلة النظافة من خلال تحصيل رسوم النظافة الحالية والمتأخرات وتجديد الحصر وكذلك عمل حصر للمعدات وإعادة توزيعها.
وأضاف المحافظ أن مصلحة المواطن ومدى رضاه عن الخدمات تعتبر خط أحمر لا يمكن تجاوزه ولن أسمح بأي تقصير تجاهه، لافتا إلى أن المعيار الحقيقي للأداء هو مدى رضا المواطن عن الخدمات المقدمة.
وكلف المحافظ رؤساء المراكز والقري بفتح قنوات التواصل مع المواطنين والاستماع إليهم وفتح أبواب الوحدات المحلية لسماع شكاوى ومطالب المواطن وتيسير الإجراءات، مؤكدا أنه يعلم تماما بحجم الشكاوى والطلبات ومنها ما يتعلق بإجراءات تتخذها الدولة مثل مشاريع المياه والصرف والإسكان.
ولفت إلى وجود مشكلات يمكن حلها واتخاذ قرارات مباشرة وعاجلة على أرض الواقع مثل الإنارة والرصف وهذا دورهم ومن لم يستطع القيام بهذا الدور فعليه أن يترك مكانه فورا قائلا "إن مصالح الناس أمانة في أعناقكم وسنحاسب عليها ".
وأكد المحافظ على أهمية العمل الميداني وأن يشعر المواطن بتواجد المسئول التنفيذي في الشارع لتلبية احتياجات المواطنين والعمل على حل المشكلات وإزالة المعوقات.
وتابع أنه لن يسمح في فترة توليه مسئولية المحافظة بأن يقصر أي مسئول تنفيذي في أداء عمله المنوط به لخدمة المواطن وسيتم استبعاده فورا، وسيتم خلال الفترة القادمة تقييم رؤساء القرى، لإجراء حركة تنقلات لتصعيد رؤساء الوحدات القروية المتميزين وإعادة النظر فيمن حصلوا على تقارير ضعيفة في أداء عملهم خلال الفترة القادمة ومتابعة الأداء على المستوى الميداني والتنفيذي على فترات طوال العام بتقييم شخصي منه.
وكرم المحافظ في نهاية الاجتماع عددا من رؤساء القرى الذين حصلوا على تقارير أداء عالية، مطالبا إياهم بالاستمرار في بذل الجهود واستنفار الهمم وإعادة تدوير منظومة العمل بما يحقق الإجادة في الأداء والوصول إلى الهدف المنشود وهو تقديم الخدمة المناسبة للمواطن.