أكد اللواء أبو بكر عبد الكريم مدير إدارة التواصل الاجتماعى، أن وزارة الداخلية تنتهج سياسة جديدة فى التواصل مع المواطنين، وأن الوزارة قامت بتأسيس إدارات مختلفة للتواصل مع المواطنين، مثل إدارة حقوق الإنسان والتواصل الاجتماعى. وأكد عبد الكريم، فى تصريحات خاصة، أن الوزارة تفتح أبوابها لتلقى أى شكاوى للمواطنين تتعلّق بتعاملاتهم مع رجال الشرطة. وأكد أن الوزارة أوقفت بعض الضباط عن العمل كنتيجة منطقية لأهداف ثورة يناير، مثل قضية تعذيب محاسب المنيب الذى لقى مصرعه داخل ديوان القسم على يد ضابط القسم، وأضاف أنه تم إيقاف الضابط وإحالته إلى التفتيش، وأن الوزارة تضرب بيد من حديد على الضباط المخالفين أو المتجاوزين فى حق المواطنين، والنيابة العامة تتولى التحقيقات، مؤكدًا أنها أخطاء فردية، قال ذلك عندما سُئل فى ما يتعلّق بقضايا التعذيب من قبل رجال الشرطة بعد الثورة.