تنشر "فيتو" المستندات والأوراق المطلوبة لتوصيل الغاز الطبيعى إلى المنازل وفقا لما نشرته وزارة البترول على موقعها الرسمى، وذلك تيسيرا على المواطنين. وفيما يلى المستندات والأوراق المطلوبة: صورة عقد الإيجار أو مستندات الملكية ( الأصل للاطلاع ). إيصال كهرباء حديث باسم المشترك. صورة بطاقة تحقيق الشخصية أو جواز السفر ( الأصل للاطلاع ). ما يثبت سداد قيمة تكاليف تنفيذ الأعمال. وفى حالة وجود عقار جديد يعمل بالغاز من قبل فيجب على العميل تقديم الأوراق والمستندات الآتية: - يتقدم العميل بطلب على النموذج المعد لذلك بصالة استقبال العملاء بمقر شركة الغاز في المنطقة التابع لها. - يتم عمل معاينة عن طريق قسم خدمة العملاء لتحديد العمل المطلوب للعميل وتحديد الرقم الكودى في حالة وجود وصلة خارجية للعميل. - يتم التعاقد مع العميل بعد تقديم جميع المستندات ويقوم بسداد كافة الرسوم المقررة لإنجاز الخدمة ( تأمين العداد – تأمين استهلاك – مقابل التحويل). ويتم عمل التركيبات الداخلية للعميل بعد قيامه بسداد مقايسة التركيبات، وتقوم الشركة بعمل تحويلات للأجهزة الموجودة لدى العميل بعد سداده قيمة المستحقات المطلوبة. أما في حالة عدم وجود وصلة تركيبات خارجية للعميل فيجب توافر الآتى: - يتطلب وجود شهادة أو خطاب من الحى التابع له العقار بعدم وجود مخالفة بالعقار أو الطابق الذي يقيم فيه العميل. - يتم التعاقد مع العميل طبقا للمستندات المطلوبة لإتمام التعاقد ودفع كافة الرسوم المقررة لإنجاز الخدمة قبل الشركة ( تأمين العداد – تأمين استهلاك – مقابل التحويل). - يتم عمل التركيبات الخارجية والداخلية بعد قيامه بسداد مقايسة التركيبات. - تقوم الشركة بعمل تحويلات للأجهزة الموجوده لدى العميل بعد سداده قيمة المستحقات المطلوبة. أما عن إجراءات توصيل الغاز لعقار جديد بمنطقة سبق إمدادها بالغاز الطبيعى يشترط الآتى: يتقدم العميل بطلب طبقا للنموذج المعد لذلك بالإدارة المختصة بمقر شركه الغاز في المنطقة التابع لها. يتم إعداد معاينة للعقار وللشقق والأجهزة الموجودة. في حالة صلاحية العقار للتوصيل يتم تسليم العميل خطاب للحى المختص ولمركز المعلومات للحصول على موافقة الجهتين على توصيل الغاز الطبيعى وسداد تكاليف تصاريح مركز المعلومات وإعادة الشيء لأصله للحى. بعد حصول العميل على التصاريح من مركز معلومات شبكات المرافق والحى المختص يتم تنفيذ خط الخدمة المغذى للعقار. يتم تنفيذ التركيبات الخارجية والداخلية لكل شقة وتحويل الأجهزة بعد قيام العميل بسداد المستحقات. يشترط لتوصيل الغاز للعقار الجديد ألا تقل نسبة الاشغال لسكان العقار عن 85 %. وعن إجراءات تغيير التعاقد فيتطلب الآتى: - عميل مكان عميل مع تواجد الاثنين ( القديم والجديد ) والتنازل عن الأجهزة. - يتم عمل تنازل عن الأجهزة في الطلب المعد لذلك ( إقرار تنازل عن الأجهزة ) أمام مسئول الحسابات بصالة استقبال العملاء في مقر شركه الغاز التابع لها. - عمل معاينة بالموقع لتحديد نوع الأجهزة وقراءة العداد. - يتم عمل التسوية المالية للعميل القديم. - إجراءات التعاقد مع العميل الجديد بالمستندات المطلوبة السابقة. - عميل مكان عميل مع وجود الأجهزة المحولة. كما يشترط وجود توكيل رسمى أو تفويض من العميل القديم إلى العميل الجديد ويتم عمل نفس الإجراءات السابقة المذكورة أعلاه، مع وجود الأجهزة المحولة وعدم تواجد العميل القديم ووجوده خارج البلاد أو غادر المكان بدون علم الشركة. ويشترط توافر المستندات كاملة، ويتم إجراء معاينة بالموقع على الأجهزة، ويتم العرض على الشئون القانونية بالشركة لإبداء الرأى للتعاقد مع العميل. - تغيير تعاقد الشقة التي عليها نزاع قضائى - يتقدم المستفيد بطلب لشركه الغاز الموجودة بالمنطقة - يتم عمل معاينة على الطبيعة - يتم العرض على الشئون القانونية في حالة الشقة ملك ورثة يتقدم أحد الورثة بتحرير عقد غاز مع إحضار إعلام ورثة وتنازل جميع الورثة لأحدهم ويتم أخذ موافقة الشئون القانونية.
