أكد مصدر بمطار القاهرة الدولى، أن الرحلات المتجهة إلى الأراضي المقدسة، أقلعت دون وجود العشرات من المعتمرين بها بسبب تعديل طارئ على موعد الرحلة، ولم تقم الشركة المنظمة بإخطار المعتمرين بالمواعيد الجديدة؛ ما تسبب في حضور المعتمرين في مواعيدهم العادية بعد إقلاع الرحلة بساعات. وقال المصدر إن "عدد المعتمرين كان 87 معتمرًا من مدينة السنبلاوين بمحافظة الدقهلية، حيث قام العميد مدحت أمين مدير شرطة السياحة بالمطار، باستدعاء مندوب شركة السياحة لإحضار وجبة إفطار للمعتمرين، وتعديل موعد الحجز بعد أن وافقت شركة الطيران على سفرهم على طائرة أخرى، واضطر المعتمرون للانتظار بالصالة لحين الموعد الجديد للطائرة".