قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، اليوم الإثنين، إن شكاوى المواطنين من وجود بعض عيوب الخدمة، لن تنقطع طالما العامل البشري موجود. وأضاف حمزة خلال لقائه مع برنامج «ما وراء الحدث»، المذاع على قناة «إكسترا نيوز»: «لدينا 10 آلاف قارئ ومحصل لفواتير الكهرباء، ونحتاج مثل هذه العدد لتغطية الشبكة بشكل جيد، لكننا في نعمل في إطار خطة لتغيير العدادات القديمة واستبدالها بعدادات مسبوقة الدفع أو الذكية، فالعالم كله يتجه لها، ونحن نعلم على تعميمها الآن». وتابع: «مفيش حاجة اسمها ادفع، وبعدين اشتكي اللي عايز يشتكي المفروض يتقدم بالشكوى.. ولو ثبت صحة الاستهلاك يمكن تقسيط المبلغ».