قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء، إن الشكاوى من فواتير الكهرباء لن تتوقف خاصة وأن هناك عنصر بشري في المنظومة. وأوضح "حمزة"، في حواره مع فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الإثنين، أن الوزارة تتعامل بشكل جاد مع شكاوى المواطنين، مؤكدًا أن هناك 10 آلاف قارئ كشاف ومحصل، مضيفًا: "إحنا عايزين زيهم". وأوضح أننا في حاجة إلى إحلال جميع العدادات بالعدادات مسبوقة الدفع، أو أن يقوم المواطن بإعطاء الوزارة قراءة العداد. وأشار إلى أن المواطن قبل الاتجاه إلى الشكوى عليه معرفة هل ما هو موجود بالفاتورة هو استهلاكه، ونوه إلى أنهم يتعاملون مع الشكاوي بجدية، وأوضح أنهم يصلهم 3 مليون اتصال شكاوى، متابعًا: "مافيش حاجة اسمها ادفع وبعدين اشتكي".