كتب - أحمد مطاوع خصصت شركة مصر للطيران، أرقام اتصال مجانية لأهالي الركاب 080077770000 من أى خط أرضى داخل مصر، ورقم 25989320-202+ من خارج مصر أو من أى محمول داخل مصر. وصرح مصدر مسئول بمصر للطيران، أن عدد ركاب الطائرة الآيرباص A320 في رحلتها رقم MS804 القادمة من باريس إلى القاهرة هو 56 راكب من بينهم 1 طفل و 2 رضيع بالإضافة إلى عدد 3 أفراد أمن و7 من أفراد الركب الطائر بإجمالي 66 شخص على متن الطائرة. ولم يوضح عن جنسيات الركاب. وأكدت الشركة فى بيان رسمى، أنها تتابع الموقف عن كثب مع السلطات المختصة من خلال مركز العمليات المتكامل.