صرح مصدر مسئول بمصر للطيران، أن عدد ركاب الطائرة المصرية المفقودة من نوع الإيرباص A320، في رحلتها رقم MS804 القادمة من باريس إلى القاهرة هو 56 راكبا.. بينهم طفل ورضيعان، بالإضافة إلى 3 أفراد أمن و7 من أفراد الركب الطائر بإجمالي 66 شخصا على متن الطائرة. الجدير بالذكر أن ساعات الطيران لقائد الطائرة هي 6275 ساعة من بينها 2101 ساعة على نفس الطراز وللطيار المساعد هي 2766 ساعة. كما المصادر، إن سنة صنع الطائرة 2003، وقد وصلت الفرق الخاصة للبحث والإنقاذ التابعة للقوات المسلحة المصرية للموقع المحدد للبحث ولا يزال جاري البحث. وتتابع مصر للطيران الموقف عن كثب مع السلطات المختصة من خلال مركز العمليات المتكامل. كما توفر الشركة أرقام اتصال مجانية لأهالي الركاب: 080077770000 من أي خط أرضي داخل مصر ورقم +202 25989320 من خارج مصر أو من أي محمول داخل مصر