صرح مصدر مسئول بمصر للطيران أن عدد ركاب الطائرة إيرباص A320 في رحلتها رقم MS804 القادمة من باريس إلى القاهرة هو 56 راكبا من بينهم طفل ورضيعين، بالإضافة إلى 3 أفراد أمن و7 من أفراد الركب الطائر بإجمالي 66 شخصا على متن الطائرة المصنوعة عام 2003 . ووصلت الفرق الخاصة للبحث والإنقاذ التابعة للقوات المسلحة المصرية للموقع المحدد للبحث ولا يزال جاري البحث. ووفرت مصر للطيران أرقام اتصال مجانية لأهالي الركاب كما يلي: 080077770000 من أي خط أرضي داخل مصر ورقم +202 25989320 من خارج مصر أو من أي محمول داخل مصر. الجدير بالذكر أن ساعات الطيران لقائد الطائرة هي 6275 ساعة من بينهم 2101 ساعة على نفس الطراز وللطيار المساعد هي 2766 ساعة.