زكي بدر يطالب المحافظين بتفعيل مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات

طلب الدكتور أحمد زكي بدر، وزير التنمية المحلية، من المحافظين تفعيل مكاتب خدمة المواطنين في دواوين عموم المحافظات، وبحث الشكاوى والاقتراحات المقدمة من المواطنين فضلاً عن وجود أماكن لائقة لاستقبالهم.
وأشار الوزير، في تصريحات صحفية له اليوم، إلى ضرورة فتح كافة وسائل الاتصال الممكنة مع المواطنين خاصة في المناطق الأشد احتياجًا سواء من خلال خطوط التليفون أو الإيميل أو أية وسيلة اتصال أخرى، وتكليف أحد العاملين بالمكتب بالتواصل إلكترونيًا على أن يتم وضع أرقام التليفون وعنوان الإيميل على الصفحة الرسمية لكل محافظة.
وأوضح أن مكاتب خدمة المواطنين بالمحافظات ستقدم تقارير دورية عن الشكاوى والاقتراحات التي تصلهم من المواطنين وما قام به كل مكتب لحل هذه الشكاوى أو تقديم الاقتراحات إلى الوزارات المختلفة، لافتًا إلى أن الزيارات المفاجئة لمتابعة سير عمل هذه المكاتب سيكون على أولويات عمل الوزارة خلال الفترة المقبلة.
وأكد بدر ضرورة أن تفتح هذه المكاتب أبوابها أمام المواطنين للاستماع إلى مطالبهم، وبحث مشاكلهم وحلها بعيدًا عن أي وعود زائفة حتى لا يفقد المواطن الثقة في المسئول، مع التأكيد على أهمية المصداقية والشفافية في الإجابة عن الشكاوى وحسن معاملة المواطنين والتيسير عليهم.