محافظ دمياط يبحث تفعيل مكاتب خدمة المواطنين بالوحدات المحلية

عقد الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، اجتماعًا مع رؤساء المراكز والمدن ومسئولي خدمة المواطنين بالوحدات المحلية، لبحث تفعيل مكاتب خدمة المواطنين بالوحدات المحلية، للقيام بدور غير تقليدي في بحث مشاكل وشكاوى المواطنين، والعمل على تلبية مطالبهم واحتياجاتهم.
وأكد المحافظ، فتح هذه المكاتب أمام المواطنين، للاستماع إلى مطالبهم وبحث مشاكلهم، وحلها بعيدًا عن أي وعود زائفة، حتى لا يفقد المواطن الثقة في المسئول، لافتًا إلى أهمية المصداقية والشفافية في الإجابة عن الشكاوى، وحسن معاملة المواطنين والتيسير عليهم.
وطالب المحافظ من رؤساء المراكز والمدن، تفعيل وسائل الاتصال المختلفة بالمواطنين، إلى جانب اللقاءات المباشرة، بحيث يكون لكل مكتب خدمة مواطنين ايميل، ويكلف شاب للتواصل مع المواطنين إلكترونيًا، على أن يتم وضع قائمة الإيميلات على الصفحة الرسمية للمحافظة وعلى صفحات المراكز والمدن.
كما طالب المحافظ بحصر الشكاوى وتصنيفها، والحلول التي تمت والحلول الجاري تنفيذها، على أن يتم ذلك من خلال نموذج موحد وإرسالها شهريًا إلى المحافظة، لافتًا إلى أهمية أن تكون هناك حلول حقيقية، في إطار الإمكانيات المتاحة مع الاجتهاد قدر المستطاع في إيجاد حلول غير تقليدية.