عفواً.. الارتجال والدربكة والعشوائية في الطيران السعودي!

· الاستعانة بطقم ضيافة جوية من تركيا ودول جنوب شرق آسيا وتفتقد هذه الطواقم إجادة التحدث بالعربية ويتحدثون باللغة الإنجليزية فقط رغم أن جميع الركاب من المصريين البسطاء الذين يقصدون المملكة العربية السعودية للحج أو العمرة أو العمل
رغم كبر حجم الطيران السعودي الذي يزيد عدد الطائرات فيه علي 85 طائرة من أفضل أنواع الطائرات إلا أن خدمة الطيران السعودي تتميز بالعشوائية وعدم وجود كوادر مدربة تتعامل مع مستخدمي الطيران السعودي بحرفية بل إن كوادر الطيران السعودي يتميز أداؤها أيضاً بالعشوائية.. عشوائية الطيران السعودي تبدأ من أول الخدمات الأرضية حتي الخدمات الجوية.. فقد سافرت الأسبوع الماضي لأداء مناسك العمرة لأفاجأ بعدم دقة حجز الطيران حيث تم تغيير ميعاد السفر المخصص لي ولزميلي الأستاذ جمال يونس الصحفي بالوفد ثلاث مرات وبالطبع كانت الخدمات الأرضية بمطار الملك عبدالعزيز تتميز بمزيد من العشوائية وعدم التنظيم فرغم أنني وزميلي الأستاذ جمال يونس قد تحدد عودتنا في الرحلة رقم 303 يوم 18 أغسطس إلا أننا فوجئنا بعشوائية العمل في مطار الملك عبدالعزيز بدءاً من قيام وزن الحقائب لجميع ركاب الطائرات المتجهة إلي دمشق ودبي والقاهرة والإسكندرية في وقت واحد وهو الأمر الذي أدي إلي مزيد من التزاحم وبالطبع لم يسعف الوقت جميع الركاب من وزن حقائبهم الأمر الذي دفع موظفي المطار بالنداء علي المتجهين إلي دمشق بين الركاب لعدم وجود وقت لوزن الحقائب في شكل أشبه بموقف عبود..!! ثم تكرر الأمر مع المتجهين إلي دبي من أجل خروج ركاب هذه الطائرة من الطابور الذي كان طويلا للغاية إلي أن جاء ميعاد وزن حقائبي لاكتشف أن لدي زيادة في الوزن بلغت عشرة كيلو ولأن هناك حقيبة متوسطة كانت معي طلب مني الموظف بأن أقوم بحمل حقيبتي معي داخل الطائرة ولا أوزنها لأنها صغيرة حتي لا أتحمل 250 ريالاً عن عشرة كيلو زيادة وبالفعل استجبت لهذا الموظف وأيضا حدث هذا مع زميلي جمال يونس الذي كان يحمل عدداً من «الدباديب» والألعاب الخفيفة وطلب منه الموظف أيضا أن يحملها في يده وعند ذهابنا إلي البوابة المتجهة إلي دخول صالة المطار لانتظار الطائرة قام موظف الأمن بمنعي ومعي زميلي جمال يونس من الدخول بحجة أن حقيبتي ودباديب زميلي جمال يونس لم يتم وزنها لأذهب إلي موظف الشحن مرة أخري وأطلب منه وزن حقيبتي بسبب منعنا من الدخول بهذه الحقيبة الصغيرة ليتم تقدير الرسوم التي تصل إلي 250 ريالاً وعند ذهابي لدفع الرسوم فوجئت بالموظف المختص يؤكد لي أن شحن الطائرة رقم 303 قد تم غلقها وعلي أن اصطحب هذه الحقيبة معي في الطائرة لأنها صغيرة وهو نفس الأمر الذي حدث مع زميلي الأستاذ جمال يونس لنفاجأ أيضا بموظف الأمن يمنعنا رغم أن هناك ركاباً كانوا يصطحبون معهم حقائب أكبر من حقائبنا معهم داخل الطائرة لنفاجأ بموظف الأمن ويدعي فارس يخبرنا بأنه عليكم إما أن تتركوا الطائرة أو تتركوا حقائبكم وأمام المشادات مع هذا الموظف الذي يريد أن يفوت علينا ميعاد طائرتنا ومع اصرارنا علي السفر في الميعاد المحدد جاء أحد المسئولين وأكد لموظف الأمن أن حقائبنا صغيرة ويسمح بحملها داخل الطائرة لنبدأ في صراع الزمن لإنهاء اجراءات السفر من أجل اللحاق بالطائرة التي لحقنا بها في آخر لحظة.. عشوائية الطيران السعودي لم تكن في الأرض فقط بل أنه كانت في الجو حيث يقوم الطيران السعودي بالاستعانة بطقم ضيافة جوية من تركيا ودول جنوب شرق آسيا وتفتقد هذه الطواقم اجادة التحدث بالعربية ويتحدثون باللغة الانجليزية فقط رغم أن جميع الركاب من المصريين البسطاء الذين يقصدون المملكة العربية السعودية للحج أو العمرة أو العمل والعديد منهم لا يجيد اللغة الانجليزية وهو ما أوجد نوعاً من عدم التواصل بين ركاب الطيران السعودي وطاقم الضيافة الذي لا يجيد إلا الانجليزية الذي أخذ يسأل الركاب are you Fast أي أنت صائم وكان العديد من الركاب البسطاء لا يدرون طبيعة السؤال.