حماية المستهلك يهدد باتخاذ الإجراءات القانونية ضد الكهرباء

هدد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك باتخاذ الاجراءات القانونية ضد شركات توزيع الكهرباء اذا لم تلتزم بتطبيق كود توزيع الكهرباء فيما يتعلق بقواعد فصل التيار الكهربائى عن المستهلكين وأكد يعقوب ان قانون حماية المستهلك لا يفرق فى التعامل بين مورد الخدمة الحكومى أو التابع للقطاع العام وبين مورد الخدمة التابع للقطاع الخاص مخاطب بتطبيقه وكان الجهاز قد تلقى الكثير من الشكاوى من انقطاع التيار الكهربائى بالعديد من المحافظات بما فيها القاهرة الكبرى والاسكندرية والتى شهدت خلال الأسبوع الأخير انقطاعات متكررة للتيار الكهربائى فى ظل درجات حرارة مرتفعة ودون مراعاة للقواعد التى ينص عليها كود توزيع الكهرباء والذى يلزم شركات توزيع الكهرباء بألا تتجاوز مدة فصل التيار ساعتين أسبوعيا، وهو ما دعا جهاز حماية المستهلك قبل يومين إلى ارسال خطاب لجهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك يطالبه بضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربى التى عانى منها المستهلكون خلال الفترة الماضية. كما يطالبه بضرورة إلزام شركات التوزيع بتفعيل كود توزيع الكهرباء المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء فى عام 2010 والذى يهدف إلى حماية حقوق المستهلك.



شكاوى المستهلكين

وتعقيبا على خطاب جهاز حماية المستهلك لمرفق تنظيم الكهرباء طالب العديد من المصريين على الموقع الاجتماعى «فيس بوك» الجهاز برفع قضية على وزارة الكهرباء باسم اصحاب الشكاوى التى تلقاها الجهاز وقال محمد السمان من الشرقية انه يتم قطع التيار الكهربائى باستمرار عن المحافظة واشار عبدالعزيز حسن من الجابرية بالمحلة الكبرى إلى أن فترات انقطاع التيار عندهم تصل احيانا إلى 12 ساعة كما تصل مرات الانقطاع المتكرر خلال اليوم الواحد إلى 4 مرات او اكثر فى رمضان وفى عز الحر ومن المنصورة قال متولى عبدالواحد انه فى الوقت الذى يتم فيه قطع الكهرباء عن المنازل نجد أعمدة الإنارة فى الشوارع مضاءة نهارا بينما يناشد حسن إبراهيم من بولاق الدكرور وزارة الكهرباء بمراعاة الأطفال والمرضى مشيرا إلى قطع الكهرباء المتكرر قبل الإفطار.



كود توزيع الكهرباء

من جانبه قام جهاز حماية المستهلك بنشر بنود كود توزيع الكهرباء الخاصة بحماية حقوق مستهلكى الكهرباء على موقعه الالكترونى لاتاحتها للمواطنين ويلزم كود التوزيع فى بابه الرابع الخاص بجودة التغذية الكهربية شركات توزيع الكهرباء فى حالات قطع التيار المبرمجة ان تقوم بإعلام المشتركين المتأثرين بالانقطاع عن طريق وسائل الاعلام قبل يومين على الاقل من اجراء فصل التغذية الكهربائية ويتم اخطار الانشطة الحيوية والصناعية كتابة على ان يكون موضحا بالاخطار تاريخ قطع الكهرباء والوقت والمدة المحددة ورقم تليفون يعمل 24 ساعة للاستفسار بتكلفة المكالمة العادية.

وفى حالة الانقطاعات غير المبرمجة او فى حالات الطوارئ تلتزم جهة التوزيع بالرد على استفسارات المشتركين حول طبيعة الانقطاع وتحديد الوقت اللازم لاعادة التيارمع مراعاة توفير خط تليفونى طوال 24 ساعة بتكلفة المكالمة المحلية.

فى حالة خطط طرح الأحمال ينص الكود على الا تشمل الخطط المستشفيات والمرافق العامة مثل محطات المياه والصرف الصحى ووسائل المواصلات العامة وألا تزيد فترة طرح الأحمال «قطع التيار» على ساعتين فى الاسبوع لذات المشتركين وعدم التمييز بينهم وان تلتزم جهة التوزيع بإنشاء نظام لتلقى شكاوى المستهلكين عن جودة التغذية وتسجيلها والرد عليها.