نفذت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف، مطلع الشهر الجاري، برنامج خدمة الحاج والزائر إرشاد؛ لتسهيل وصول الزوار والمصلين داخل المسجد النبوي والساحات. وأوضح عبد العزيز بن عمير الردادي، مدير إدارة الساحات والمواقف في الرئاسة، المشرف العام على برنامج خدمة الحاج والزائر "إرشاد"، أن البرنامج الذي يستمر حتى غرة محرم المقبل استحدث كخدمة جديدة تقدم لأول مرة في ساحات المسجد النبوي الشريف، تتعلق بإرشاد الحجاج والزائرين إلى المواقع المهمة داخل المسجد النبوي وخارجه، وإرشاد التائهين إلى مساكنهم باستخدام التقنية الإلكترونية الحديثة، حيث تم توفير مرشدين في أنحاء وساحات المسجد النبوي ينقلونهم عبر سيارات golf car إلى أقرب موقع للوجهة التي ينشدونها داخل ساحات المسجد النبوي، إضافة إلى المساهمة في مساعدة الزوار كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بخدمة النقل والتوصيل من مداخل الساحات إلى قرب المصليات والعودة أيضاً قبل وبعد الصلوات، وزيادة الوعي لدى الزوار والمصلين من حيث معرفة مواقع الخدمات في المسجد النبوي وساحاته ومرافقه. وقال الردادي: إن الوكالة وفرت متطلبات تنفيذ البرنامج من كوادر بشرية بلغت 200 موظف ومرشد، عقدت لهم الدورات التدريبية التي تؤهلهم وتساعدهم على تقديم الخدمة بأفضل صورة ممكنة، وخصص لهم أيضاً زي معين يرتدونه وقت عملهم؛ حتى يتمكن الحجاج والزوار من التعرف عليهم والاستفادة من الخدمات التي يقدمونها، وكذلك تجهيزات تقنية عددها 50 جهاز تحديد المواقع GPS مرتبطة بالأقمار الصناعية و50 جهاز برافو؛ لتأمين الاتصال بين أفراد فريق العمل وعشرة أجهزة لاب توب متصلة بالإنترنت، وعشر سيارات جولف مختلفة الأحجام؛ لنقل وتوصيل المستهدفين بالخدمة.
