آبل ترد على شكاوى مشكلة الاستقبال في هواتف آي فون 4

سعت شركة أبل الأمريكية، رائدة صناعة الحاسبات والهواتف المحمولة في العالم، إلى التهوين من شأن شكاوى المستخدمين المنتشرة على نطاق واسع حول ضعف الاستقبال في هاتف "آي فون4" الجديد، ودعا ستيف جوبز الرئيس التنفيذي للشركة المستخدمين إلى تغيير طريقة حملهم للجهاز.
وكان العديد من العملاء الغاضبين قد قاموا بنشر مقاطع فيديو على موقع "يوتيوب" الإلكتروني على الإنترنت تظهر مشاكل الاستقبال على الهاتف الجديد، والتي يبدو أنها تحدث عند حمل الجهاز باليد.
ويبدو أن راحة اليد تغطي الشريط الموجود في زاوية الهاتف التي تضم جزء من الهوائي المسئول عن الإرسال والاستقبال في الهاتف.
وقالت الشركة، في بيان لها حول تلك المسألة، "إن طريقة الإمساك بأي هاتف محمول سوف تتسبب في حدوث خفض لبعض أداء الهوائي الخاص به، وفي أماكن معينة يتحول الأمر إلى وضع أسوأ اعتمادا على موضع الهوائي داخل الهاتف. وتلك حقيقة واقعية في كل هاتف لاسلكي".
وأضافت أنه في حال مواجهة مثل ذلك الموقف على هاتف "آي فون4"، فيجب تجنب إمساك الهاتف من ناحية الزاوية السفلية من يسار الجهاز بطريقة تغطي كل من جانبي الشريط الأسود في الشريط المعدني له ، أو ببساطة استخدام أحد الأغطية العديدة المتوفرة للجهاز.
وكانت "أبل" قد قدمت عدد من إكسسوارات "المصدات" التي تطوق الشريط المعدني وتساعد على حماية هواتف "آي فون4" من التلف والضرر.
كما يمكن أن تساعد تلك الأغطية في الحفاظ على قوة الإشارة حيث أنها تحول دون الاتصال المباشر بين حواف الجهاز ويد المستخدم.
وأفادت تقارير صحفية أن ستيف جوبز قام بنفسه بالرد على رسالة أحد عملاء الشركة الذي استفسر عن كيفية إصلاح تلك المشكلة، وقال له إنه على المستخدمين تجنب إمساك الهاتف بتلك الطريقة.