محافظ أسوان يوجه بالقضاء على شكاوى أهالي مناطق وسط المدينة لانتظام مياه الشرب

تفقد اللواء إسماعيل كمال محافظ أسوان، اليوم، محطة مياه فريال بقدرة 250 لترا / ثانية، وذلك في أولى جولاته التفقدية بعد تولي منصب المحافظ.
واستمع المحافظ، إلى شرح أبعاد المشكلة والحلول الجاري تنفيذها من رئيس فرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي المهندس عبدالصبور الراوي، حضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، والمهندسة فاطمة إبراهيم السكرتير العام، واللواء ياسر عبد الشافي السكرتير العام المساعد، فضلا عن القيادات التنفيذية بالمحافظة .
ووجه المحافظ، بإعداد خطة متكاملة من لعرضها على المحافظ لوضع حلول عاجلة وسريعة للقضاء على مشاكل انقطاع وضعف المياه، وخاصة بمناطق وسط المدينة لرفع أي معاناة عن كاهل المواطن الأسواني على الوجه الأكمل.
وكلف بضرورة التفاعل الفورى مع أي شكاوى جماهيرية ، والتنوية المسبق بوقت كافي عن أي انقطاع للمياه بغرض تنفيذ أعمال الصيانة أو الربط أو خلافه، مع توفير عربات المياه في المناطق المستهدفة لعدم تعرض المواطنين لأي معاناة خلال فترات الانقطاع للمياه.
وتفقد المحافظ، مركز خدمة العملاء بفريال التابع للشركة حيث أطمأن من المواطنين على مستوى الأداء، وآلية تقديم الخدمات المختلفة لهم.
وأشادوا بإجراءات نهو المعاملات المتنوعة، مؤكدا ضرورة تقديم التسهيلات والتيسيرات وتبسيط إجراءات تقديم الخدمات، وخاصة في ظل ميكنة هذه الخدمات من خلال القنوات الإلكترونية ضمن خطة التحول الرقمي للشركة حيث يقدم مركز خدمة العملاء الخدمات للمواطنين سواء المتعلقة بسداد الفواتير، والاستعلام والتعاقد على العدادات ، واستقبال الشكاوى، وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع وغيرها.