صحة كفر الشيخ تعلن فحص شكاوى المواطنين بنسبة 100%

قالت الدكتورة سوسن سلام وكيل وزارة الصحة بكفرالشيخ، اليوم، إن إدارة خدمة المواطنين تلقت خلال الثلاثة أشهر الماضية عدد 585 شكوى منها 567 شكوى فردية و18 شكوى جماعية.
وأضاف خلال تصريحات صحفية، أن فحص الشكاوى لا يستغرق 5 أيام ونسبة إنجاز العمل 100%.
وتابعت سلام، أن إدارة خدمة المواطنين فحصت الشكاوى من عدد من الجهات كرئاسة الوزراء، والمعروفة ببوابه الشكاوى الإلكترونية.
وذكرت أن الشكاوى الإلكترونية الواردة من ديوان عام محافظة كفرالشيخ، وكذلك الشكاوى الواردة عن طريق البريد وعن طريق مكتب وكيل الوزارة بمتوسط شهري ما يعادل من 92 شكوى إلكترونية وحوالي 50 بريدية.
وأكدت أنه يتم فرز الشكاوى وتصنيفيها والتواصل مع الإدارات المعنية لاتخاذ اللازم نحو فحص الشكوى وحل أسباب النزاع ومن ثم الرد على مقدم الشكوى وإرسال الردود مرة أخرى.