حصلت شركة طيران الإمارات ومقرها دبي على لقب ثاني أفضل شركة خطوط جوية عالمية للدرجتين الممتازة والاقتصادية في استطلاع أجراه دليل الترفيه والسفر "زاجات", وظهرت من خلال الاستطلاع أيضا تداعيات الأزمة الاقتصادية العالمية على صناعة الطيران. وجاءت الخطوط الجوية السنغافورية كأفضل شركة طيران في العالم في مسح الخطوط الجوية لعام 2009 الذي شمل 73 شركة طيران دولية و16 شركة محلية أمريكية ويصنف الدرجتين الممتازة والاقتصادية في شركات الطيران وفق مقياس من 30 درجة يشمل جوانب مثل الراحة والغذاء والترفيه أثناء الرحلة وسياسات الأمتعة, وسجلت الخطوط الجوية السنغافورية الحكومية والتي عادة ما تفوز بجوائز اختيار الركاب الدرجة النهائية لخدمتها في الدرجتين. وشارك في الاستطلاع الذي أجري على الموقع الالكتروني ل"زاجات" 5895 من الركاب ووكلاء شركات السفر بلغ مجموع رحلاتهم في العام المنصرم 97600 رحلة. وهذا ثالث استطلاع سنوي يجريه دليل الترفيه والرحلات ولم تكن مفاجأة أنه أظهر انخفاضا في عدد رحلات المسافرين هذا العام نتيجة الأزمة المالية العالمية. وقال ثلث المشاركين في الاستطلاع إن عدد رحلاتهم الجوية انخفض هذا العام بينما قال سبعة بالمائة فقط إن عدد رحلاتهم الجوية قد زاد.