القومي للاتصالات في تقريره الشهري: مشاكل بدء المكالمات تواجه شركات المحمول الأربعة

أظهر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هناك مشاكل تواجه مستخدمى الشبكات الثلاثة على مستوى الجمهورية في بدء المكالمات حيث تتركز مشاكل عدم بدء المكالمات في القاهرة والجيزة للشركة المصرية للاتصالات، ومناطق الجيزة والصعيد لشركة اتصالات، ومناطق الدلتا والصعيد والقناة لشركة أورانج، ومناطق القاهرة والدلتا لشركة فودافون.
وأوضح التقرير الشهرى الذى صدر أمس الجمعة، تحسن نتائج قياس جوده الخدمة لشركات المحمول الأربعة لشهر سبتمبر مقارنة بشهر أغسطس حيث تم إجراء اختبارات جودة الخدمة خلال شهر سبتمبر الماضي لما يقرب من 23500 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في جمهورية مصر العربية والمقسمة إلى ما يقرب من 125 منطقة وطريق رئيسي ومحاور وأماكن استراتيجية حيث تتم القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء عشرات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات أو الإنترنت المحمول.
ولقد تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ حيث تم تقييم جودة الخدمات الصوتية وفقا لمعايير عديدة أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات ومعدل انقطاع المكالمات وجودة الصوت وسرعة واستقرار المكالمات فيما تم تقييم جودة خدمات البيانات أو الانترنت المحمول وفقا لمعايير أهمها سرعة تنزيل البيانات وتحميلها.
وأوضح تقرير قياسات شهر سبتمبر ما يلي:
1- نتائج تقييم الخدمات الصوتية لشهر سبتمبر
- لوحظ تحسن في معيار جودة المكالمات لشركتي فودافون واتصالات حيث انخفض عدد المناطق الإجمالية التحاسبية (مناطق التقييم والتحاسب وفقا للتراخيص الممنوحة للشركات) المتأثرة بمشاكل معيار جودة المكالمات الصوتية لشركة فودافون من عدد (6) مناطق (17) منطقة تفصيلية منتهكة لمعايير الجودة) في شهر أغسطس إلى عدد (4) مناطق (18 منطقة تفصيلية ) في شهر سبتمبر، ولشركة اتصالات انخفض العدد من (22) منطقة (37 منطقة تفصيلية)إلى (14) منطقة (42 منطقة تفصيلية)، ولشركة أورانج ظل العدد (22) منطقة (39 منطقة تفصيلية) الى (22) منطقة ( 43 منطقة تفصيلية).
نتائج تقييم خدمات البيانات لشهر سبتمبر
فيما أظهر التقرير أن خدمات البيانات على مستوى مقبول على جميع الشبكات مع تحسن كبير لشركة we في معظم أنحاء الجمهورية وتميز ملحوظ لشركة أورانج في سرعة تحميل البيانات.
وأظهر التقرير أيضا زيادة المناطق المتأثرة لعدم بدء الاتصال بالانترنت اثناء تحميل ورفع البيانات لشركة اتصالات.
وفي إطار العمل على تحقيق الشفافية تم نشر تقرير جودة الخدمة على الموقع الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشكل مبسط لاطلاع المواطنين على مستوى جودة الخدمة المقدمة من شركات الاتصالات في جميع أنحاء مصر ومساعدتهم في الحصول على معلومات عن تقييم الشبكات في مواقع تواجدهم من خلال خريطة تفاعلية نشرت على موقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ويعكس التقرير الوضع الحقيقي لخدمات الاتصالات؛ ويقوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بعد نشر التقرير بإخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التي تم رصدها في التقرير ومناطق حدوثه، وتحديد مهلة للشركات لحل المشاكل المشار إليها؛ وفي حال عدم حلها خلال ثلاثة أشهر وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات.