التنمية المحلية تعلن نتائج مبادرة «صوتك مسموع» بعد 6 أسابيع من إطلاقها

تلقى وزير التنمية المحلية اللواء محمود شعراوي، أمس الاثنين، تقرير الأسبوع السادس عن أعمال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء.
وأكد التقرير أن محافظات كفر الشيخ، والجيزة، والبحيرة، والدقهلية، والقليوبية، هى اكثر المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين الذين تفاعلوا مع المبادرة، لافتا إلى وجود نشاط ملحوظ في الرد على الشكاوى هذا الأسبوع بمحافظتي القاهرة وبورسعيد بنسبة 86.6% و 84.6% على الترتيب.
ولفت إلى أن الوزارة، نجحت في الاستجابة السريعة للشكاوى الواردة للمبادرة، والتعامل معها على أرض الواقع بالتنسيق المستمر، مع فرق العمل بالمحافظات، ورؤساء الوحدات المحلية، موضحًا أن عدد الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها وحتى الان 14117 رسالة منها 3424 شكوى تم حل 89.9% من الشكاوى.
وأشار الوزير إلى أن إجمالي عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة سواء من خلال الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس آب، أو عبر الإيميل خلال الأسبوع السادس بلغت 1242 رسالة منها 600 شكوى تم حل 89.9%، موضحاً أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس آب " بلغت 1100 رسالة من بينها حوالي 538 شكوى تم حل 90% وجارى حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات كما تبين من التقرير ، وقال إن باقى عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة.
وتضمن التقرير أن البريد الإلكترونى للمبادرة تلقى 16 رسالة وتم الرد عليها والتعامل معها بالكامل، واستقبلت الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك 126رسالة بلغ عدد الشكاوى 56 شكوى وتم الرد على 92.7%، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة 15330مكالمات تتضمن استفسارات للمواطنين وتم الرد عليها من العاملين بالوزارة.
وأوضح التقرير أن هناك تنوع فى الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال الأسبوع السادس حيث جاءت شكاوى التي تتعلق بالاشغالات في المرتبة الأولى من حيث عدد الشكاوى التي وصلت للمبادرة بلغت 272 شكوى يليها القمامة بعدد 129 شكوى والفساد بعدد 84 شكوى والتعدى على الاراضى الزراعية بعدد 79 شكوى ومخالفات البناء ب67 شكوى.
جدير بالذكر أن المبادرة تتواصل مع المواطنين لتلقي الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهي مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.