جهاز حماية المستهلك يحذر من التعامل مع شركتي «أورانج» و«تايم شوب» للتسوق عبر الهاتف

حذر جهاز حماية المستهلك من التعامل مع شركتي «أورانج» و«تايم شوب» للتسوق عبر الهاتف، واللتين تقوم الأجهزة الرقابية المعنية بالبحث عنهما، حيث أنهما تروجان لأجهزة تليفون محمول صينية وأجهزة إلكترونية ومستحضرات تجميل معيبة.
قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز تلقى عددا من الشكاوى ضد شركة «أورانج» تضرر فيها المستهلكون من شرائهم أجهزة تليفون محمول، وفي اليوم التالي لاستعمالهم يتبين ظهور عدد من العيوب، يتمثل أبرزها في توقف خاصية اللمس، وتوقف تطبيقات خدمة الإنترنت والبلوتوث والفصل التلقائي للجهاز.
وأضاف أنه بمناقشة المستهلكين في شكاواهم تبين أنهم تعرفوا على الشركة من خلال الإعلانات التي تنشر في وسائل الإعلام، وتم الشراء من خلال الهاتف وأرفق بكل عبوة شهادة ضمان منسوبة للشركة البائعة. وأوضح «يعقوب» أن الجهاز قام باتخاذ الإجراءات اللازمة.
وفي نفس السياق، قال «يعقوب» إن الجهاز تلقى شكوى ضد شركة «تايم شوب» للتسويق عبر الهاتف، تضرر فيها الشاكي من قيامه بشراء منتج من الشركة المشكو في حقها، إلا أنها بعد استعماله لم يؤد إلى أي نتيجة، وقام الجهاز باتخاذ الإجراءات القانونية بإحالة الشكوى إلى الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية.
وشدد على أهمية تحذير المستهلكين من التعامل مع تلك الشركات التي تبيع سلعاً معيبة ومقلدة لماركات عالمية بضمان وهمي، مما يلحق بالمستهلك أضراراً مادية بحقوقه، خاصة أن الإعلانات المضللة قد شهدت نمواً متزايداً خلال الفترة الأخيرة، في ظل الزيادة الملحوظة في وسائل الإعلام سواء الصحف أو الفضائيات، خاصة التي تبث إرسالها من خارج مصر وتستهدف جمهور المستهلكين داخلها عبر التسوق من خلال الموبايل.
وأضاف أن الجهاز قام بإنشاء مرصد للإعلانات المضللة لرصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة على مدار 24 ساعة، من أجل اتخاذ الإجراءات القانونية ضد من يثبت تجاوزه من المعلنين.
وقال «يعقوب» إن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف، لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، وطالب المستهلكين بمعاونة الجهاز، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم عن طريق الخط الساخن 19588 .