أصدر المهندس محمد منصور وزير النقل توجيهاته إلي القيادات العليا في الهيئة القومية للسكة الحديد والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو بأن يضعوا العمل علي تقديم خدمات متميزة يرضي عنها جمهور الركاب نصب أعينهم باعتباره خياراً حتميا خلال المرحلة المقبلة. جاءت تصريحات الوزير خلال حفل الإفطار السنوي الذي نظمته الهيئة القومية لسكك حديد مصر والهيئة القومية للأنفاق والشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو بنادي السكة الحديد، وحضره أكثر من 200 شخص يضمون ممثلي النقابات العمالية، وقام الوزير بتكريم 12 من العاملين بالسكة الحديد والمترو ومنحهم رحلات حج تقديرا لجهودهم وتميزهم في أداء عملهم. أشاد الوزير بما حققه العاملون في الفترة الماضية التي تؤكد أن خطة تطوير السكك الحديدية تسير في الاتجاه الصحيح، حيث يشهد العمل علي تحسين الخدمات المقدمة للركاب جهودا حقيقية، وبدأ المواطنون يشعرون بتحسن مستوي الخدمة المقدمة لهم. وأشار الوزير إلي أن حجم الإنفاق علي تطوير الوحدات المتحركة لإجراء وتجديد العربات بلغ حتي الآن ما يقرب من 4.5 مليار جنيه منها 1.3 مليار جنيه فقط لشراء قطع الغيار اللازمة لمختلف أنواع عمرات الجرارات. أضاف منصور أنه تم رصد 388 مليون جنيه لتطوير أكثر من 200 محطة و332 مليون جنيه لتجديد خطوط السكة و242 مليون جنيه لتطوير نظم الرقابة وتوفير عوامل الأمان و59 مليون جنيه لتطوير عدد من الورش التابعة للهيئة. قال الوزير إن عدد الجرارات العاملة علي خطوط الركاب والبضائع بلغت 480 جرارا تقوم بأكثر من 1100 رحلة يومية، وأن الهيئة قد استلمت حتي الآن 105 جرارات جديدة من إجمالي ال120 جرار االمتعاقد عليها مع وزارة الإنتاج الحربي وشركة GE وتم تشغيلها جميعا علي جميع خطوط ركاب الضواحي والرحلات الطويلة وأيضاً في نقل البضائع. وأكد الوزير أن الاهتمام الأساسي للتطوير ركز علي تحسين أداء هذه المرافق من خلال تأسيس شركة متخصصة للنظافة والأمن يعمل بها حاليا ما يقرب من 2730 من أبنائنا الذين تم تدريبهم لمعاملة الجمهور وتقديم الخدمات المطلوبة من خلال تواجدهم حالياً في أكثر من 54 موقعا بمختلف محطات السكة الحديد المنتشرة علي مستوي الجمهورية. أضاف منصور أن العاملين بالسكة الحديد حصلوا علي أكبر زيادة للأجور منذ تاريخ إنشاء الهيئة فقد ارتفعت الحوافز والمميزات الإضافية للعاملين لتصل إلي 1.1 مليار جنيه في العام المالي 2009/2008 مقارنة ب877 مليون جنيه في العام المالي 2008/2007.