حصلت منظومة الشكاوى الموحدة بمحافظة البحيرة على المرتبة الأولى على مستوى الجمهورية عن عام 2020 للعام الثانى على التوالى وذلك من خلال التواصل المستمر لجميع العاملين بالمنظومة والعمل على حل مشاكل المواطنين على مدار ال24 ساعة. ومن جانبه أشاد اللواء هشام آمنة محافظ البحيرة بحصول منظومة الشكاوى الموحدة على المرتبة الأولى للعام الثانى على التوالى نظرا لقيامها بدور فعال فى تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والإتصالات لتخفيف المعاناة عنهم ولتحقيق الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وذلك تفعيلاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى - رئيس الجمهورية والدكتور مصطفى مدبولى - رئيس مجلس الوزراء مشيرا الى أن إجمالى عدد الشكاوى التى تم التعامل معها من خلال المنظومة خلال عام 2020 فقط بلغت 8288 شكوى كما ان إجمالى الشكاوى خلال الفترة من عام 2018 وحتى عام 2020 بلغت 16175 شكوى. ويهنئ اللواء هشام آمنة العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية بجميع الجهات وتميزهم فى تحقيق المرتبة الأولى على مستوى الجمهوريه بالإضافة إلى نسب الانجاز المتميزة خلال التقرير الشهرى.
