محافظ البحيرة يشيد بمنظومة الشكاوى بعد فوزها بالمركز الأول على الجمهورية

أشاد هشام آمنة محافظ البحيرة بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في تحقيق التواصل مع المواطنين بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة عنهم وتحقيق الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم، بعد حصولها على المركز الأول على مستوى الجمهورية عن عام 2020.
وأشار المحافظ إلى أن إجمالى عدد الشكاوى التى تم التعامل معها من خلال المنظومة خلال عام 2020 فقط بلغت 8288 شكوى، كما أن إجمالى الشكاوى خلال الفترة من عام 2018 وحتى عام 2020 بلغت 16175 شكوى.
وثمن المحافظ جهود منظومة الشكاوي و الدور الذي تقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها، وتسليط الضوء على أهم احتياجاتهم ومطالبهم، مؤكداً على أن المنظومة تعكس مستوى الأداء وجودة الخدمات من خلال تحليل الشكاوى المسجلة على المنظومة وأهمية التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكواهم بكل موضوعية.