غرفة عمليات لحماية المستهلك لتلقي شكاوي السلع الرمضانية

يعقد وزير التضامن والعدالة الاجتماعية الدكتور جودة عبدالخالق اجتماعًا مع قيادات جهاز حماية المستهلك خلال الأسبوع المقب لوضع خطة تحرك للجهاز خلال شهر رمضان ومن المقرر أن يعلن الوزير عن رئيس جديد لجهاز حماية المستهلك خلفا لسعيد الألفي الذي قدم استقالته، وقالت المهندسة عنان هلال نائب رئيس جهاز حماية المستهلك ل«روزاليوسف» إن خطة تحرك الجهاز خلال شهر رمضان سترتكز علي إنشاء غرفة عمليات داخل الجهاز لتلقي شكاوي المستهلكين من السلع الرمضانية فضلا عن إطلاق مسابقة رمضانية للتعريف بالجهاز ونشاطه.
أوضحت هلال أنه سيتم إنشاء فروع لجهاز حماية المستهلك بالمحافظات لتسهيل تلقي الشكاوي من المستهلكين مشيرة إلي أن الجهاز تراجع عن إجراء دراسات حول الأسعار بسبب الاضطرابات التي تمر بها البلاد.
وأكدت هلال أن الجهاز منذ بداية عمله في 2007 وحتي الآن تلقي نحو 42 ألف شكوي متعلقة بسلع معمرة وسيارات وسلع غذائية وأثاث وغيرها. وأضافت أن الجهاز عالج نحو 92% منها وفرت نحو 66 مليون جنيه وأشارت إلي أن الشركات التي ترفض التصالح بشكل ودي مع المستهلكين يتم تحريك قضايا ضدها وإحالتها للقضاء، وشددت هلال علي ضرورة عدم تهاون المستهلك في حقوقه والتقدم بأي شكوي ضد المنتج المعيب وقالت إن الخط الساخن للجهاز «19588» يعمل خلال 24 ساعة متواصلة.
وفيما يتعلق بدور الجهاز في قضية الأسعار قالت عنان هلال: إن الجهاز لا يتدخل في تحديد الأسعار وأن أسعار السلع تخضع لظروف العرض والطلب وفقا لآليات اقتصاد السوق الحرة.